2 недели бесплатного доступа к системе от нашего партнера “мегаплан”

Мегаплан — промокод на 2 недели бесплатного доступа

Megaplan —корпоративная CRM. Программа для повышения продаж и управления бизнесом через интернет

Для отлаженной и эффективной работы компания, особенно с большим количеством сотрудников, нуждаются в CRM-системе. Она полезна тем, что помогает оптимизировать работу компании в целом. Понимать на какой стадии решения находится определенная задача, кто ответственный за выполнение этой задачи, к тому же позволяет вести работу с клиентами со стадии получения контакта, заканчивая заключением сделки. Одной из систем, решающей подобного рода задачи, является платформа Мегаплан.

Мегаплан, как заявлено на их официальном сайте, подходит компаниям с количеством сотрудников от 5 до 500.

Далее вы получаете доступ к системе. Следующим шагом является добавление сотрудников, каждый из них получает приглашение по почте и после заполняет небольшую анкету (телефон, почта, время работы в компании и т.п.), и перенос базы клиентов, которую можно импортировать из Excel или почты (наименовании компании, тип клиента, информация о контактном лице: имя, фамилия, должность, телефон, почта и прочее). Далее именно в карточке клиента будет храниться вся переписка по почте, звонки и не только.

После того, как все данные перенесены, можно ставить задачи. Это можно сделать во вкладке «Задачи». Здесь ставится сама задача, задается дедлайн, назначается ответственный, можно добавить неограниченное количество соисполнителей, и устанавливается статус. Добавлять файлы можно сколь угодно много. Также есть возможность добавить дополнительные поля, если вам это нужно. Далее на почту, всем соисполнителям поставленной задачи будут отосланы письма – запрос на новую задачу. Сотрудники либо принимают задачу, либо отказываются, при этом указывая причины отказа. Причем после ответственный за выполнение задачи сотрудник может делегировать задачу своему подчиненному, также может поставить задачу на паузу, если появились задачи с более высоким приоритетом.

Если какую-либо задачу нужно выполнять систематически, то есть возможность создать задачу-шаблон. В этом случае в названии задачи подставляются комбинации переменных. Например, какой-либо отчет необходимо составлять каждый месяц, тогда добавляете > >, после чего вы сможете, поставив задачу на повтор, задать день недели и время, и задача будет ставиться системой автоматически без вашего прямого участия.

После принятия задачи ответственным за его выполнение сотрудником, руководитель может контролировать процесс решения задачи в ее карточке. В случае приближения дедлайна, исполнители по смс или почте, в зависимости от настроек, получат уведомление о том, что срок сдачи результатов подошел. Если время подошло, а работа еще не выполнена, можно поставившему задачу руководителю отправить запрос с просьбой перенести дедлайн, прикрепив объяснение причин.

Для удобства и разграничения, слева рабочего окна расположена панель с фильтрами: завершенные, на паузе, просроченные, задачи подчиненных и т.д. К тому же для визуальной наглядности цвет шрифта просроченных задач будет красным. Проблемные задачи будут сразу бросаться в глаза, при всем желании не удастся их не заметить. Добавить фильтр можно и самостоятельно, например, фильтр для выделения задач одного отдельного сотрудника, может это проблемный сотрудник, и вы хотите понаблюдать за ним.

«Клиенты». Как упоминалось выше, все данные о клиентах хранятся в карточках, которые в свою очередь хранятся во вкладке «Клиенты». Их доступность для сотрудников можно ограничивать. Администратор разрешает доступ менеджерам только к тем карточкам, с которыми они работают. Весь список контактов могут видеть только директор, администратор и руководитель отдела клиентов.

В карточке клиента количество полей можно настроить, в зависимости от того, что необходимо для вашей компании. Это могут делать даже менеджеры.

Наиболее важных клиентов для вашей компании можно добавить в круг избранных, в этой системе для этого нужно кликнуть по звездочке, тогда она окрасится в желтый цвет. Это обеспечит быструю доступность их карточек.

Что особенно круто, к карточкам можно прикрепить задачи, сделки и общение с клиентом. Это значит, что в карточке клиента аккумулировано все взаимодействие с ним. А если еще подключена IP-телефония и интегрирована почта, то плюс ко всему можно еще прослушать записи всех разговоров и прочитать переписку.

«Сделки». Сделка является основным документом для работы менеджера. В сделке присутствуют следующие поля: клиент, № и цена сделки, статус (на какой стадии), а также форма оплаты и доставка. При необходимости вы можете добавить дополнительные поля, но их настройка возможна только после выбора «Схемы работы».

Схему создания сделки можно настроить самостоятельно. Их может быть разное количество, все зависит от специфики вашего предприятия и ваших предпочтений. Удобство Мегаплан заключается в том, что несколько схем можно использовать в рамках одной системы. Руководитель также в праве настраивать последовательность этапов сделки, и сотрудник сможет выполнять этапы работы только в установленной руководителем порядке, перепрыгивать к последующим не удастся.

Автосценарии тоже довольно полезная вещь. С их помощью можно указать, что должно происходить после изменения статуса сделки. Это значит, что сценарий можно настроить так, что он будет в себя включать автоматическое составление каких-либо документов (счет, договор и прочее), с последующим информированием об изменении статуса сделки ответственных за это сотрудников, изменять статус документов, которые были составлены для этой сделки раньше и прочее.

В сделках также можно разграничить доступ сотрудников к данным.

«Счета» предлагают большое количество формул, позволяющих автоматизировать процесс формирования счета. К минусам можно отнести то, что конструктор шаблонов счета не позволяет добавлять поля, даже если они очень нужны.

Счета составляются на основании сделок. Также счет имеет свой статус.

Отчеты. Отчеты могут быть представлены в виде таблицы, графика или диаграммы. Базисные отчеты в сервисе Мегаплан демонстрируют количество задач в каждом отделе, количество выполненных или планируемых к завершению в скорейшем будущем. С отчетами можно выполнять основные действия: сохранять, дублировать, распечатывать и выгружать в Excel.

Если задать период повторения отчетов, то они будут составляться системой автоматически и отправляться на почту нужного сотрудника или сохраняться в документах, или и то, и то.

Тарифы. Система доступна в 4 тарифных планах:

• «Совместная работа» – 330 ₽/мес. за лицензию;
• «Совместная работа +» – 430 ₽/мес. за лицензию;
• «CRM: Клиенты и продажи» – 550 ₽/мес. за лицензию;
• «CRM: Клиенты и продажи +» – 750 ₽/мес. за лицензию.

В случае оплаты разом на полгода, год и 2 года разработчики предоставляют скидку -10%, -15% и -30% соответственно.

Мегаплан – это простая CRM-система с интуитивно понятным интерфейсом, которому на май 2017 года доверяют более 15 тыс. клиентов. Много компаний положительно отзываются о платформе и результатах работы. К тому же для ознакомления и тестирования системы предоставляется совершенно бесплатно. Этого времени вполне хватит, чтобы решить для себя, подходит он вам или нужно искать что-то иное.

2 недели бесплатного доступа к системе от нашего партнера “Мегаплан”

“Мегаплан” – облачная система, включающая в себя модули управления проектами и задачами, CRM, совместную работу, финансы и т.п.
Есть возможность приобретения локальной версии.
Первый месяц тестирования бесплатно. Есть бесплатные версии (ограниченные количеством пользователей)

Желающие за пару секунд найдут их сайт.

Идея очень не плохая, реализация нормальная.
Мы попробовали в тестовом режиме, затем купили лицензию на 20 пользователей.
И потом “сказка” закончилась.

1. За неполные пару месяцев эксплуатации были неоднократные случаи, когда система просто переставала работать (проблемы на их сервере), почти полностью парализуя работу нашей компании.

2. Регулярно начинаются “тормоза”, когда даже просто входа в задачу ждешь до минуты и больше. При активной работе много времени теряется впустую.

3. Были выявлены глюки, наличие которых подтвердила их же техподдержка. [Замечу в скобках, что, чтобы доказать техподдержке что глюки имеют место быть – ушла неделя переписки, со скриншотами, предоставлением доступа к экаунту и т.п.]
Но, нарушая условия договора, Мегаплан в одностороннем порядке ставит перед фактом – “проблема будет устранена при следующем обновлении, которое ожидается в конце сентября”.
Уже середина октября, а проблемы не исправлены. Причем проблема не одна и она не надумана, и вполне конкретна. Например – при клике по ссылке на событие, присланной их же системой – попадаешь на их страницу с ошибкой 404 – подтвержденный техподдержкой глюк. Также отчеты предоставляют некорректные данные – тоже подтвержденный ими глюк, до сих пор не решенный, хотя инциденты они “успешно” закрывают. И еще масса проблем.

4. Раздражает хамство саппорта. Нет, никто не грубит. Но несмотря на нерешенность проблемы по прошествии некоторого времени они закрывают инцидент. При этом их автомат пишет типа “в течении двух недель от вас не было информации, проблему считаем решенной”. Это просто ХАМСТВО. Я доказал им существование проблемы, и я еще должен каждую неделю писать – проблема есть, проблема есть, проблема есть. чтобы не закрывали инцидент?!

5. При этом мы пользуемся облачной версией, для устранения проблем в которой им ничего не нужно, кроме желания. Страшно представить, как не повезло тем, кто купил за немалые деньги ПО себе на сервер.

6. Дальше – хуже. Во-первых, у них нет форума вообще. Т.е. нет места, где пользователи могли бы оставить критические отзывы.
Во-вторых, вчера на сайте опубликовали новость, что ожидается обновление. Я написал в комментариях к новости вопрос, цитирую: “Будут ли в новом обновлении обещанное на конец сентября устранение глюков?” Как и следовало ожидать, этот мой комментарий до сих пр в статусе “Ожидает проверки”, хотя масса комментариев после него давно проверены и опубликованы. Единственное – они не содержат намека на глюки.

7. На официальное письмо с претензией о том, что они нарушают условия договора – ответа просто нет.

А на их сайте указано, что у них 2500 клиентов. Видимо, поэтому они боятся немодерируемых форумов – их завалят негативом.

Инструменты | CRM-система «Мегаплан»: деловое общение, ведение проектов и упрощение финансовых процессов

Лучшие публикации Теплицы, доставленные на твой email

Не пропусти лучшие новости для экспертов в области IT, активистов, дизайнеров

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Не пропусти видео-уроки, скринкасты, записи вебинаров и мероприятий

Всего материалов: 538

CRM-система «Мегаплан»: деловое общение, ведение проектов и упрощение финансовых процессов

CRM-система «Мегаплан» – проект российских разработчиков одноименной компании. Это облачная система, которая призвана упростить работу с помощью личного календаря, списка задач, общения с коллегами. Еще в ней можно выставлять счета и грамотно работать с клиентами, не забыв никакие детали. Корреспондент Теплицы протестировал инструмент и разобрался, подходит ли он для работы общественных организаций.

На сайте «Мегаплана» работает бот, которому можно задать интересующий вопрос. Устанавливать систему на свой компьютер не нужно, все работает онлайн. Регистрация займет несколько минут: нужно придумать название вашей страницы «Мегаплана», ввести имя, фамилию, адрес электронной почты. После чего вам на почту придет подтверждение и данные о вашей учетной записи.

Затем вы переходите на страницу вашего проекта, на свой рабочий стол. Вам сразу же предлагают прочитать пошаговую инструкцию на 30 слайдах, где подробно описано и схематично показано, как управлять сервисом и добавлять информацию. Инструкция оказалась крайне полезной и понятной, потому что для начала работы нужно внимательно изучить все вкладки и понять, что к чему.

Изображение: скриншот с сайта megaplan.ru

Для того чтобы пригласить коллег в систему, нужно просто внести их электронную почту. Им придет письмо, в котором они найдут логин и пароль. Коллегам можно ставить задачи в формате «название, описание и дедлайн». Это удобно для ведения проектов. Также можно рассылать оповещение на планерки: работает массовая рассылка и личные сообщения. Бухгалтер, кстати, сможет хранить документы по отпускам и больничным, а руководитель – назначать премии или бонусы за работу.

Во вкладке «клиенты» можно добавлять список контактов: указать телефон, почту и тип клиента, добавить свое описание или недостающие поля. Базу также можно загрузить из Ms Excel. Этот функционал очень удобен для менеджеров.

Например, пиар-специалисты НКО могут занести в список партнеров организации. А затем записывать звонки (можно подключить ip-телефонию за определенную сумму) и сохранять переписку. Тут же будет удобно создать базу подопечных организаций и периодически делать им рассылку на электронную почту.

Во вкладке «документы» можно хранить необходимую документацию. Для НКО это, к примеру, трудовые договоры, соглашения с партнерами, договор пожертвования и другие файлы.

Пример шаблона для выставления счета. Изображение: скриншот с сайта megaplan.ru

Функционал сервиса не ограничивается постановкой задач, формированием базы клиентов. Он помогает упростить финансовые вопросы, полностью их автоматизировав. С помощью «Мегаплана» можно выставлять счета и отслеживать их оплату. Есть готовые шаблоны, нужно добавить подпись, печать и отправить клиенту. То есть не нужно сканировать документы и отправлять их по электронной почте. Для бухгалтера такие возможности точно окажутся полезными.

Шаблон сделки. Изображение: скриншот с сайта megaplan.ru

Интерфейс приложения довольно приятный и простой: минималистичный дизайн, вверху панель управления со всеми разделами. Первое время в окне будут появляться подсказки, которые информируют о дополнительных возможностях. А еще через несколько дней вам позвонит менеджер компании и спросит, со всем ли вы разобрались.

В течение двух недель сервис можно бесплатно протестировать. Минимальная подписка стоит 330 рублей в месяц. Плюс в том, что у сервиса есть мобильное приложение, так что каждый сотрудник вашей организации сможет быть постоянно на связи.

Для общественных организаций у сервиса есть специальные условия: по словам главного маркетолога Мегаплана Дмитрия Харитонова, с каждой НКО они договариваются отдельно. Возможно получить доступ к системе и на безвозмездной основе.

Мегаплан Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.

Простой бизнес Есть бесплатный тариф Актуальная информация

CRM-система для управления всей компанией.

Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.

CRM-система для управления всей компанией.

Мегаплан — это система управления бизнесом. Неважно, большой бизнес или маленький и в чём его суть. Важно, что бизнес работает, и им надо управлять. Уникальность Мегаплана в том, что это CRM система и управление проектами в одной программе.

Мегаплан помогает раздавать поручения и контролировать сотрудников. Получать отчёты по выполненным задачам можно вне офиса. Сервис сохраняет историю отношений с клиентами: записи звонков, переписку, счета. Всегда можно вернуться назад и узнать, почему сорвалась сделка и кто виноват.

Мегаплан наведет порядок в делах, не даст забыть о договоренностях или пропустить сроки.

• Перенос задач и клиентов в Мегаплан, назначив ответственных.
• Система уведомлений и напоминаний не даст подчинённым забыть поручения.
• Настройка системы автоматических отчётов и прозрачная работа сотрудников.
• Настройка автоматических бизнес-процессов.

• У сотрудника единый список задач. Новые задачи ставятся и выполняются в Мегаплане.
• Сроки выполнения ясны. Сотрудник отчитывается о выполнении задачи в комментариях.
• Менеджерам доступна актуальная информация и статусы по клиентам.
• Мегаплан напомнит о запланированных звонках и пригласит на встречу.
• Менеджеры могут выставить счет, а Мегаплан синхронизирует данные с 1С.

Есть мобильное приложение для Android и iOs. Оно позволяет быть в курсе дел в любое время. Приложение умеет работать с клиентами, задачами и бизнес-процессами.

CRM-система «Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Одна программа для управления всей Вашей компанией. Она универсальна и подходит для любой сферы деятельности. Среди клиентов ОАО «Лукойл», ООО «ТК «Белаз», UNIDO, ОАО «РусГидро» и еще более 110 тысяч пользователей по всему миру. Награжден знаком «Лидер отрасли» в 2017 году. В 2018 году продукту исполнилось 10 лет.

Чем система может помочь бизнесу?

• Навести порядок в клиентской базе.
• «Помнить» всё о каждом из клиентов.
• Фиксировать звонки и своевременно их обрабатывать.
• Быть спокойными о доступе к информации.
• Анализировать воронку продаж и ключевые показатели компании.

Основные функции CRM «Простой бизнес»:

1. Ведение клиентской базы (все виды коммуникаций с клиентом; шаблоны документов; воронка продаж, диаграммы и графики, отчеты по продажам; подключение заявок с сайта в CRM и другое).
2. Управление проектами и задачами (файлы по проекту, учет рабочего времени, диаграмма Ганта, календарь).
3. Управление персоналом (контроль выполнения задач, назначение дел, база знаний, запись звонков, статистика по сотруднику).
4. Документооборот (хранение файлов любого типа, замена, сканирование, отправка документов по факсу).
5. Встроенные коммуникации (IP-телефония, SMS, e-mail и SMS-рассылки, чат, видеоконференции).
6. Бухгалтерия и складской учет.
7. Управление сайтом (встроенная CMS).
8. Сквозная аналитика бизнеса (основные показатели на графиках и диаграммах, подключение Яндекс.Директ и Google Ads, сервисы лидогенерации, коллтрекинг).

Чем ещё интересна CRM?

• В системе есть всё для управления компанией.
• Версия для любого устройства: Windows, Web, Mac OS, iOS и Android.
• Можно работать без интернета.
• Оперативная техническая поддержка.

AmoCRM и Мегаплан – бесспорные лидеры среди автоматизированных систем. Первая появилась в 2012, вторая в 2010 году, и за это время их популярность только растет.

Обе рассчитаны на малый и средний бизнес, обе позволяют отслеживать и контролировать продажи в режиме онлайн. Какую систему лучше выбрать — amocrm или мегаплан, давайте разбираться вместе.

Сравнение мегаплан и amocrm – цена, технические характеристики

Характеристики

Мегаплан

AmoCRM

Минимальная стоимость тарифа

279 рублей за 1 лицензию — нет автоматизации отдела продаж

499 рублей за 1 лицензию — нет постановки автоматических задач

Максимальная стоимость тарифа

1499 рублей за 1 лицензию

Тестовый период – 2 недели

Интеграция со сторонними сайтами и мессенджерами

Не требуется для базового функционала

Авторизация в системе по нескольким факторам

Вход по логину и паролю

Возможность индивидуальной доработки

Меню Мегаплана расположено в верхней центральной части программы, у amo – в левой боковой части. Обе программы имеют отличную визуализацию, простой и удобный интерфейс и не требуют долгого внедрения и настройки.

Мегаплан относится к корпоративным облачным системам. Программа снабжена обширным функционалом, позволяющим не только управлять отделом продаж, но и контролировать командную работу.

Чаще всего система используется фирмами, которые выполняют сложные командные проекты (дизайнеры, программисты, строители, консалтинговые службы и рекламные агентства).

Руководитель команды может:

1. Ставить задачи своим сотрудникам и отслеживать их исполнение;
2. Вести учет рабочего времени, которое потратила команда на проект;
3. Корректировать задачи и комментировать действия сотрудников;
4. Рассчитывать заработную плату исполнителей;
5. Переписываться с исполнителями прямо в программе.

Crm снабжена диаграммой Гантта. С ее помощью удобно планировать проекты, даже если в команде работают удаленные сотрудники. Таким образом, Мегаплан выступает в роли таск менеджера — руководитель удаленно ставит поручения и экономит личное время на управлении командой исполнителей.

В Мегаплане удобно работать с документацией, вести учет товаров компании, осуществлять финансовый учет доходов и расходов, управлять ценами и использовать систему бонусов для сотрудников.

AmoCRM создана конкретно под продажи. Основная задача ПО – контроль менеджеров. Работодатель анализирует звонки, видит количество бесед с покупателями за определенный период времени, количество отосланные писем, сообщений, презентаций, число удачных и неудачных встреч с клиентом. Вся статистика по отделу продаж выводится на рабочий стол.

Используя функционал amoCRM, руководитель:

1. Ставит задачи менеджерам, группирует их по важности и срочности;
2. Анализирует эффективность маркетинговых инструментов – рассылки, скриптов разговоров, коммерческих предложений;
3. Распределяет рекламный бюджет на основании полученных отчетов по каналам трафика;
4. Корректирует этапы воронки продаж для более эффективного взаимодействия с покупателями.

Обе системы интегрируются с сайтом, телефонией и электронной почтой. В каждой из программ настроен удобный механизм для получения и отправки писем — все послания попадают в карточку сделки или клиента.

Одно из неоспоримых преимуществ amoCRM — развернутая система аналитики. Отчеты по работе отдела продаж отображаются не только на рабочем столе, но и в специальном разделе «Аналитика». Руководитель может настроить нужный ему отчет и детализировать его до мелочей.

• в систему встроено 8 графических отчетов:

Обзор компании
и возможностей сервиса Мегаплан. Ноябрь 2016

Содержание:

Мегаплан — одна из первых корпоративных CRM-систем на российском рынке. У истоков компании стоял Михаил Уколов, основатель интернет-магазина Utinet. Именно он в 2006 задумал Мегаплан сначала для своей компании, а потом выпустил на открытый рынок и превратил в отдельный бизнес, который быстро вышел на самоокупаемость.
С тех пор возможности системы значительно расширились: к управлению проектами добавились инструменты автоматизации продаж, взаимодействия с клиентами и финансового планирования. Мегаплан помогает следить за работой сотрудников, хранить историю бизнес-процессов, проводить сложные сделки и поддерживать связь с клиентами.

Контроль задач. У каждой задачи есть ответственный, поэтому всегда известно, с кого спрашивать результат. Кроме того, система следит за сроками и напоминает о «горящих» делах. Если кто-то не справляется с обязанностями и часто срывает сроки, это видно в отчетах.

Архив событий. Мегаплан сохраняет историю общения сотрудников друг с другом и клиентами — записи звонков, переписку по электронной почте, выставленные и оплаченные счета — внутри компании. Сотрудники не могут удалить задачу или проект, изменить комментарий или отчет. Любая информация, внесенная в Мегаплан, остается там навсегда.

Единый бизнес-процесс. В системе удобно работать с долгими сделками, в которых участвуют сразу несколько человек. Чтобы следить за сроками и контролировать каждый этап, Мегаплан позволяет связывать между собой задачи, проекты и сделки по одному и тому же клиенту.

Автоматическое планирование. Мегаплан можно настроить так, чтобы он сам назначал коммуникации с клиентами, отправлял им уведомления и менял статусы в карточках. Создание отчетов по расписанию и постановку задач сотрудникам также можно запланировать, привязав к определенным условиям. Для это в системе используются автосценарии и шаблоны.

Как запустить партнёрскую программу: опыт компании «Мегаплан»

Андрей Сердюков – о том, как привлечь к продвижению вашего продукта или услуги дополнительные ресурсы

• Мегаплан
• 1С:Бухгалтерия
• Сервисы Google
• WordPress

Даже компании с приличным уровнем продаж должны находиться в постоянном поиске новых клиентов – иначе не успеют и глазом моргнуть, как останутся позади конкурентов. Одним из эффективных способов расширить клиентскую базу является так называемая партнёрская программа – форма взаимовыгодного делового сотрудничества, которая позволяет всем сторонам соглашения сократить расходы на привлечение клиентов. О том, как выбирать партнёров и что нужно учесть при разработке программы, порталу Biz360.ru рассказал Андрей Сердюков, руководитель отдела по работе с партнёрами компании «Мегаплан».

Андрей Сердюков, руководитель отдела по работе с партнёрами компании «Мегаплан» , специализирующейся на разработке облачных систем автоматизации для малого и среднего бизнеса. Закончил МИРЭА(ТУ), факультет «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети». До этого работал в Microsoft, где занимался продажами ПО, предпродажной технической работой с клиентами, развивал облачный партнёрский проект «Майкрософт-Компарекс». Меломан, увлекается фотографией и любительским экстремальным спортом.

Если партнёрская программа организована правильно, то срабатывает принцип win-win и в плюсе оказываются все участники.

Первое условие успеха – правильный выбор партнёра, только в этом случае программа станет драйвером роста. Вариант для ленивых – нанять партнёрское агентство, которое и программу разработает, и партнёров для вас найдёт. С готовой программой можно обратиться в сервис-посредник – он специализируется на поиске партнёров для нескольких программ одновременно, найдёт и для вас.

Второе важное условие успеха партнёрской программы – правильный концепт, учитывающий все реалии и тенденции рынка. Мало придумать и запустить программу, нужно регулярно обновлять её содержание – только тогда будет толк.

«Мегаплан» тратит ресурсы на обучение продукту и продажам, тестирование, заключение договоров, помогает с посадочными страницами и т.д. Без этой работы партнёр уйдет при первых же трудностях, а нам это не нужно. Контроль за реализацией программы и поддержка должны быть постоянными.

Самый простой и быстрый способ обзавестись партнёрами – предложить продвигать ваш товар или услугу за определённый процент от суммы продаж. При таком раскладе партнёром может стать любой, кто готов предоставить свои ресурсы за часть вашей прибыли.

В эпоху интернета такой вид делового сотрудничества получил новую жизнь. Если у партнёра есть сайт с целевой для вашей компании аудиторией, если он ведёт популярный блог или у него много друзей в социальных сетях, ему достаточно разместить там именные ссылки. Пользователи, перешедшие по этой ссылке, закрепляются за партнёром: если кто-то из них совершит покупку, партнёр получит вознаграждение. Это случится даже если пользователь ограничится переходом, но вернётся позже. Процент от суммы покупки и срок, в течение которого клиент считается пришедшим от партнёра, оговаривайте заранее.

В «Мегаплане» партнёрская программа делится на реферальную и дилерскую. Реферальная программа – простейшая форма сотрудничества (как раз о ней я рассказал выше). По сути, это сарафанное радио, партнёрство по рекомендации, которое мы запускаем без обязательств и нагрузки на партнёра: техподдержку и консультацию клиентов берём на себя.

Дилерская программа предполагает более тесное сотрудничество. Дилер не только находит клиента, но и заботится о нём: поддерживает, сопровождая финансовые операции, готовит документы, помогает подобрать комплексные решения.

Если ваш продукт продаётся, собрать партнёров несложно. Важно убедиться, что партнер способен двигать бизнес вперёд вместе с вами. Выбирайте партнёров и тип сотрудничества с ними в зависимости от вашей сферы и целей. К примеру, потенциальные партнёры «Мегаплана» – компании, которые продают программы, занимаются обучением в сфере IT или развития бизнеса, разработкой, доработкой программных продуктов и их внедрением.

Не бойтесь предлагать партнёрство прямым конкурентам. Магазины обмениваются перекрестными ссылками, журналы баннерами статей – и это нормальная практика. Оставьте в стороне предубеждения: они бессмысленны, если в итоге все окажутся в выигрыше.

Так, один наш клиент пользовался «Мегапланом» и в какой-то момент понял, что ему не хватает инструментов онлайн-контроля за ключевыми показателями отдела продаж. Тогда он вместе с другими разработчиками придумал сервис Polytell , который интегрируется с «Мегапланом». Так сам клиент стал партнёром, открыв для себя новый источник дохода.

Прежде всего, подготовьте почву для продажи себя и своего продукта партнёру. Он должен понять, что сотрудничать с вами выгодно, и он может прилично заработать.

Перед заключением договора обговорите, за что конкретно начисляются проценты: за переход на сайт, за регистрацию или за продажу. Уточните, насколько быстро и регулярно на счёт партнёра переводится вознаграждение, опишите условия и инструменты продаж. Постарайтесь решить возможные разногласия заранее. Обсуждение деталей – это важно: если ожидания партнёра не оправдаются, он разочаруется и уйдёт. Мы же этого не хотим?

Чтобы избежать проблем, мы сначала проводим обучение и тестирование дилера. Честно объясняем, как работает программа, какие риски ждут на первых порах, когда партнёр увидит результаты работы. Советую не лукавить.

Мы сознательно тратим силы и время на обучение партнёра до подписания договора. Если он не разберётся в продукте, от него бесполезно ждать хороших результатов. Пусть на этапе знакомства уходит много сил и средств, зато потом не надо ломать голову и проводить работу над ошибками. Ну и конечно, на этом этапе отсеиваются недобросовестные и ленивые: если человек не готов учиться, он наверняка не будет активно продавать. После того как партнёр проходит несложный тест, он получает сертификат. Затем подписываем договор.

Обязательно закрепите все условия в партнёрском договоре. Почему это важно? Когда партнёры продают ваш продукт, они ничем не рискуют: в худшем случае теряют возможную прибыль. Им ничего не стоит при первых же трудностях уйти к конкурентам.

В договоре обязательно оговорите правила пересмотра условий и укажите срок действия. Может случиться так, что партнёрская программа станет вам невыгодна, например, если вы откроете филиал в другом городе и получите прямой доступ к клиентам.

С реферальными партнёрами «Мегаплан» заключает договор на год, с дилерами – на три. Когда речь идёт об интеллектуальной собственности, один из обязательных пунктов договора – ответственность за нарушение коммерческой тайны. С некоторыми партнёрами мы заключаем отдельное соглашение о неразглашении – так называемое NDA.

С партнёрами нужно работать так же, как с клиентами: обучать, сопровождать и заботиться о них. Например, мы постоянно дорабатываем продукт и обновляем его раз в месяц. Партнёр должен знать о большинстве обновлений. Специалисты по работе с партнёрами курируют каждого: отправляют новости, организуют дополнительное обучение для новых сотрудников партнёра.

Чтобы партнёрская программа заработала, надо позаботиться об инструментах продаж: банерах на сайт, рекламных текстах, шаблонах писем для клиентов – и это задача вендора. Партнёру удобно, потому что не нужно заниматься этим самому. Для вас же не станет неожиданностью новая рекламная кампания партнёра.

Недавно мы запустили новый партнерский сайт , где можно узнать условия наших программ и отправить заявку на партнёрство. Когда партнёр регистрируется в «Мегаплане», он получает доступ в «Кабинет партнёра». Там хранится его индивидуальная ссылка, шаблон договора и набор маркетинговых материалов, а также накапливается статистика по лидам. Реферальный партнер в любой момент может посмотреть, сколько пользователей пришло по его ссылке, кто купил продукт и сколько он заработал. Удобный партнёрский кабинет помогает развивать программу, потому что добавляет прозрачности в финансовые отношения.

Чтобы партнёрская программа не провалилась, важно соблюдать ряд правил.

Объясняйте цели компании. Не забывайте проговаривать с партнёром, на какую аудиторию рассчитываете и какой результат вас интересует. Партнёр выберет нужный канал продвижения – если ваш продукт рассчитан на предпринимателей, то к вам не придут домохозяйки или школьники.

Следите за репутацией. Контролируйте, откуда к вам приходят клиенты, сколько времени проводят на сайте и не ругаются ли на выходе. Учитывайте, что партнёры могут поступать недобросовестно. Например, повесить банер с вашей рекламой на сайте с запрещённым контентом или пригласить смотреть бесплатное кино, которого на вашем сайте нет. Потенциальные клиенты оставят плохие отзывы, а вас могут понизить в поисковой выдаче.

Реалистично оценивайте возможности. Мы часто оговариваем риски, но при этом можем не учесть оптимистичных вариантов развития событий. Если по партнёрским ссылкам придёт слишком много клиентов, справится ли сайт? Достаточно ли у вас сотрудников в колл-центре и товаров на складе чтобы удовлетворить всех?

Не ждите быстрых результатов. Не стоит сразу после запуска партнёрской программы рассчитывать на лавинообразный рост продаж и огромные обороты. На первом этапе переходов с партнёрских сайтов не бывает много. Обычно заметная прибыль появляется через 3-6 месяцев.

Будьте честны с партнёрами. Предоставьте полную статистику совместной работы: сколько клиентов пришло по его ссылке, сколько товара было продано. Чем больше партнёр вам верит, тем больше его желание работать с вами.

Не делайте резких движений. После заключения договора нельзя менять условия по процентным ставкам или другие важные моменты, касающиеся отношений с партнёром. Изменение, особенно непредсказуемое, может привести к конфликту и потере ценного помощника. Все перемены надо обговаривать заранее.

Не пускайте всё на самотёк: крепкие отношения требуют работы. Партнёрская программа не будет приносить доход, если её запустить и потом забыть о ней. Взаимодействие с партнёрами нужно совершенствовать: обновляйте рекламные инструменты, оказывайте поддержку, проверяйте показатели и результаты.

SADESIGN – один из давних партнёров «Мегаплана» и эксклюзивный представитель за рубежом. Разработал собственный модуль интеграции и расширения функционала, который продают вместе с «Мегапланом». Помимо этого, развивает дочерний проект «Мегаплан Украина». Специалисты компании участвуют в продуктовом совете, тестировании и исправлении ошибок.

Один из лидеров автоматизации продаж – компания «Первый Бит» – предлагает клиентам «Мегаплан» и самостоятельно ведёт все стадии сделки, за что получает вознаграждение. Благодаря таким партнёрам, которые полностью берут на себя заботу о клиентах, мы можем направить все усилия на улучшение продукта.

«Мегаплан» представлен среди программных решений для бизнеса на сайте проекта «Деловая Среда» . Это проект «Сбербанка» по поддержке компаний, который предлагает курсы, продукты и сервисы со скидкой. «Сбербанк» привлекает клиентов, забирает свою часть вознаграждения, а клиентов консультирует уже наш отдел продаж.

Организаторы выездных баров BarStreet в своё время доработали «Мегаплан» под свои нужды. Так появилась компания Polytell, которая сейчас продаёт одноимённую программу, проводит интеграции и внедряет «Мегаплан» в компаниях. Таким образом, партнёр зарабатывает не только на комиссии с продажи лицензий, но и на собственных услугах.

• Компания «Софтпрезидент» – наш партнёр в Санкт-Петербурге, который принимает активное участие в жизни «Мегаплана»: обсуждает новые проекты, тестирует обновления, проводит вебинары. Ну и, конечно, зарабатывает на комиссии, потому что полностью берёт на себя поддержку клиентов.

Оцените статью: