Сколько ждать медицинскую помощь предельные сроки по закону

Сколько можно ждать: предельные сроки оказания медицинской помощи

Долгое ожидания медпомощи – одна из самых распространенных причин недовольства пациентов госучреждений, конфликтов с медиками и обращения за платными услугами. При этом предельные сроки ожидания разных видов и форм медпомощи утверждаются правительством страны, и ни один регион не вправе их увеличивать, напоминают во Всероссийском союзе страховщиков.

Предельные сроки ожидания оказания услуг в медицинских учреждениях установлены в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов. Оказание медпомощи – не только медицинский, но и экономический и юридический вопрос (бесплатная для пациентов помощь тоже оплачивается, но только государством), напоминают во Всероссийском союзе страховщиков, объединяющем 222 страховые медорганизации. И каждый пациент должен знать свои права.

Скорая и неотложная медицинская помощь

Немедленный прием – обращения по экстренным показаниям. Медицинская помощь в экстренной форме должна оказываться медорганизациями и медработниками безотлагательно. Отказ в ее оказании не допускается.

Время доезда до пациента бригад скорой помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме – не более 20 минут с момента вызова. В территориальных программах это время может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Неотложная помощь должна быть оказана при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не требующих экстренной помощи, то есть когда нет угрозы жизни.

Плановая первичная медицинская помощь

Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми – не более 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию

Срок проведения консультаций врачей-специалистов – не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию

Срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 календарных дней со дня назначения

Высокотехнологичная диагностика

Срок проведения КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 30 календарных дней со дня назначения

Специализированная медицинская помощь в стационарных условиях

Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи – не более 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию

Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи – не более 14 дней для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или установления диагноза

В случае возникновения вопросов, связанных со сроком оказания помощи, следует обращаться в администрацию медучреждения или к страховому представителю в страховой компании, выдавшей полис ОМС (она указана на полисе, там же размещены контактные телефоны).

Сколько ждать медицинскую помощь: предельные сроки по закону

От оперативной работы врачей зачастую зависит жизнь человека. А ориентируются они на предельные сроки ожидания медицинской помощи. Рассказываем о них в зависимости от вида медпомощи и ситуации.

На практике медицинскую помощь оказывают в 3-х формах – плановая, неотложная и экстренная.

• при внезапных острых заболеваниях, состояниях;
• обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

При этом медпомощь в экстренной форме оказывают безотлагательно и бесплатно.

Отказ в ее оказании недопустим!

• при внезапных острых заболеваниях, состояниях;
• обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

• при проведении профилактических мероприятий;
• при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В зависимости от этих форм Правительство России устанавливает предельные сроки ожидания медицинской помощи по ОМС.

Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должен превышать 2-х часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме зависят от ситуации.

• участковыми врачами-терапевтами;
• врачами общей практики (семейными);
• участковыми врачами-педиатрами.

Время доезда до пациента бригад скорой помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.

• транспортной доступности;
• плотности населения;
• климатических и географических особенностей регионов.

Источник: Памятка Минздрава России для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи.

Сроки предоставления медицинских услуг по полису ОМС

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи предельные сроки ожидания составляют:

– предельный срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более двух часов после обращения;

– предельный срок ожидания при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 5 рабочих дней со дня обращения;

– предельный срок ожидания приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней со дня обращения;

– предельный срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней;

– предельный срок ожидания проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 30 рабочих дней, при подозрении на злокачественное новообразование – не более 10 рабочих дней;

– предельный срок ожидания медицинской помощи в дневном стационаре – не более одного месяца, по профилю “медицинская реабилитация” не более трех месяцев.

– Срок ожидания медицинской помощи с применением вспомогательных репродуктивных технологий (экстракорпорального оплодотворения) определяется в соответствии с медицинскими показаниями для оптимальных условий начала процедуры экстракорпорального оплодотворения;

– предельный срок ожидания специализированной медицинской помощи, оказываемой в стационарных условиях в плановой форме, за исключением хирургического лечения катаракты, медицинской реабилитации, высокотехнологичной медицинской помощи, – не более 30 дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).

– Сроки ожидания высокотехнологичной медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

– В медицинских организациях, оказывающих специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется лист ожидания оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

– При невозможности предоставить гражданину медицинскую помощь в установленные сроки медицинская организация получает письменное согласие гражданина на оказание медицинской помощи с превышением установленных сроков ожидания или направляет гражданина для получения необходимой медицинской помощи в другую медицинскую организацию, включенную в перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы.

(Из Закона СПб “О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в САанкт-Петербурге на 2015 год и на плановый период 2016 И 2017 годов”.)

Нарушение прав пациента на соблюдение сроков оказания медицинских услуг Возможные претензии пациентов

Как правило, человек обращается в медицинскую организацию только в том случае, если у него возникли проблемы со здоровьем и ему необходима медицинская помощь. Конечно же бывают ситуации, когда гражданин не в состоянии самостоятельно обратиться за медицинской помощью и медицинская помощь оказывается ему экстренно или неотложно. В любом случае медицинская помощь должна быть оказана своевременно, то есть в срок, определенный законодателем. Основными нормативными актами, регламентирующими срок оказания медицинских услуг являются Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об охране здоровья граждан” (далее “Закон 323-ФЗ”), Гражданский кодекс РФ (далее “ГК РФ”), Закон РФ от 02.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” (далее “Закон о защите прав”), Постановление Правительства РФ 19.12.2016 №1403 “Об утверждении Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов” и принимаемые в соответствие с ним Территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в каждом субъекте РФ (далее “Территориальная программа”) и прочие.

Срок – это момент или период времени, наступление или истечение которого влечет возникновение, изменение или прекращение прав и обязанностей. В действующем законодательстве РФ порядок определения срока, начала и окончания срока, закреплен в ГК РФ (в статьях 190-194). Применительно к медицинским услугам понятие срок оказания медицинских услуг подразумевает как срок ожидания оказания медицинских услуг, так и срок непосредственного оказания медицинских услуг.

И более конкретно о сроках оказания медицинских услуг

Для наглядности в вопросе о сроках оказания медицинских услуг, обратимся к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее “Территориальная программа Москвы”), утвержденной Постановлением Правительства Москвы от 23.12.2016 №935-ПП. В рамках Территориальной программы Москвы обеспечивается оказание медицинской помощи в следующих формах (п. 2.7.):

• Экстренная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, обострении хронических заболеваний, состояниях, представляющих угрозу жизни пациента.
• Неотложная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, обострении хронических заболеваний, состояниях, без явных признаков угрозы жизни пациента.
• Плановая — медицинская помощь, оказываемая при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренную и неотложную формы оказания медицинской помощи, отсрочка которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В рамках Территориальной программы Москвы (п. 2.8.) обеспечивается оказание медицинской помощи в следующих условиях:

• Вне медицинской организации, то есть по месту вызова выездной бригады скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации,
• В амбулаторных условиях, в том числе на дому при вызове медицинского работника, когда не предусматривается круглосуточное медицинское наблюдение и лечение,
• В дневном стационаре, когда предусматривается медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требуется круглосуточное медицинское наблюдение и лечение,
• В стационарных условиях — обеспечивается круглосуточное медицинское наблюдение и лечение.

Сроки ожидания медицинской помощи, согласно Территориальной программе Москвы (п. 2.9, 2.10)

Сроки оказания медицинской помощи, согласно Территориальной программе Москвы (п. 2.9, 2.10)

Со сроками оказания медицинской помощи (средними) можно ознакомиться, обратившись к Стандартам медицинской помощи, которые содержат информацию:

• О том, к какому виду медицинской деятельности они применимы,
• О перечне услуг с показателями того, как части они предоставляются,
• О перечне используемых медицинских изделий и лекарственных средств,
• И прочую информацию.

Законодатель устанавливает Стандарты оказания первичной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи, скорой медицинской помощи. Данные Стандарты утверждаются Приказами Минздрава России и с ними можно ознакомиться на сайте Минздрав России в разделе “Банк Документов” (следует использовать строку “Поиск”).

Возможные претензии пациентов, связанные с нарушением медицинской организацией сроков оказания медицинских услуг

Согласно пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” пациент, получая медицинские услуги как на платной основе, так и на бесплатной основе, защищен нормами Закона о защите прав. Закон о защите прав предоставляет пациенту по его выбору предъявить одно из следующих требований (в частности, ст. 28):

• Обратиться в туже медицинскую организацию с требованием об оказании услуги в новый срок, который должен быть указан в договоре (либо в дополнительном соглашении к имеющемуся договору). Если медицинской организацией нарушен и новый срок оказания услуг, то пациент вправе предъявить медицинской организации требования, указанные ниже;
• Потребовать от медицинской организации возмещения понесенных расходов, если пациент поручил за разумную цену оказание медицинской услуги третьим лицам. Указанное требование должно быть удовлетворено в 10-дневный срок;
• Потребовать уменьшения цены за медицинскую услугу, если она оказывалась на платной основе. Указанное требование должно быть удовлетворено в 10-дневный срок;
• Отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты медицинской организации фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному между пациентом и медицинской организацией договору.

Указанные выше требования могут быть предъявлены пациентом не только в случае, если срок оказания медицинской услуги уже нарушен, но и в случае, если во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок (ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав). Также пациент вправе:

• Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней,
• Потребовать выплаты неустойки (пени) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании медицинских услуг не определена — общей цены заказа. Договором об оказании медицинских услуг может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав).

Неустойка за нарушение сроков оказания медицинских услуг и иные негативные последствия

Стоит отметить, что ни одно из указанных выше требований пациента не будет удовлетворено медицинской организацией, если нарушение сроков оказания услуг произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине самого пациента (ч. 6 ст. 28 Закона о защите прав). Также независимо от удовлетворения/неудовлетворения претензии пациента по основаниям, указанным выше, за пациентом всегда остается право:

• Предъявить требование о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью пациента в полном объеме,
• Предъявить требование о компенсации морального вреда в размере, определяемом судом независимо от размера возмещения материального вреда и понесенных пациентом убытков,
• Обратиться с претензией в орган надзора (Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Страховую медицинскую организацию, Прокуратура РФ и прочие), что может повлечь для медицинской организации проведения внеплановой проверки,
• Обратиться с исковым заявлением в суд.

Немного судебной практики по делам о нарушении медицинской организацией сроков оказания медицинской помощи

Ниже мы подобрали ряд судебных решений по конфликтам, возникающим в случае нарушения права потребителя на оказание услуг в срок.

Сколько можно ждать: предельные сроки оказания медицинской помощи

Долгое ожидания медпомощи – одна из самых распространенных причин недовольства пациентов госучреждений, конфликтов с медиками и обращения за платными услугами. При этом предельные сроки ожидания разных видов и форм медпомощи утверждаются правительством страны, и ни один регион не вправе их увеличивать, напоминают во Всероссийском союзе страховщиков.

Предельные сроки ожидания оказания услуг в медицинских учреждениях установлены в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов. Оказание медпомощи – не только медицинский, но и экономический и юридический вопрос (бесплатная для пациентов помощь тоже оплачивается, но только государством), напоминают во Всероссийском союзе страховщиков, объединяющем 222 страховые медорганизации. И каждый пациент должен знать свои права.

Скорая и неотложная медицинская помощь

Немедленный прием — обращения по экстренным показаниям. Медицинская помощь в экстренной форме должна оказываться медорганизациями и медработниками безотлагательно. Отказ в ее оказании не допускается.

Время доезда до пациента бригад скорой помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме — не более 20 минут с момента вызова. В территориальных программах это время может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме — не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Неотложная помощь должна быть оказана при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не требующих экстренной помощи, то есть когда нет угрозы жизни.

Плановая первичная медицинская помощь

Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми — не более 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию

Срок проведения консультаций врачей-специалистов — не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию

Срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи — не более 14 календарных дней со дня назначения

Высокотехнологичная диагностика

Срок проведения КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи — не более 30 календарных дней со дня назначения

Специализированная медицинская помощь в стационарных условиях

Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию

Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 14 дней для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или установления диагноза

В случае возникновения вопросов, связанных со сроком оказания помощи, следует обращаться в администрацию медучреждения или к страховому представителю в страховой компании, выдавшей полис ОМС (она указана на полисе, там же размещены контактные телефоны).

Сколько можно ждать: предельные сроки оказания медицинской помощи

Долгое ожидания медпомощи – одна из самых распространенных причин недовольства пациентов госучреждений, конфликтов с медиками и обращения за платными услугами. При этом предельные сроки ожидания разных видов и форм медпомощи утверждаются правительством страны, и ни один регион не вправе их увеличивать, напоминают во Всероссийском союзе страховщиков.

Предельные сроки ожидания оказания услуг в медицинских учреждениях установлены в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов. Оказание медпомощи – не только медицинский, но и экономический и юридический вопрос (бесплатная для пациентов помощь тоже оплачивается, но только государством), напоминают во Всероссийском союзе страховщиков, объединяющем 222 страховые медорганизации. И каждый пациент должен знать свои права.

Скорая и неотложная медицинская помощь

Немедленный прием — обращения по экстренным показаниям. Медицинская помощь в экстренной форме должна оказываться медорганизациями и медработниками безотлагательно. Отказ в ее оказании не допускается.

Время доезда до пациента бригад скорой помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме — не более 20 минут с момента вызова. В территориальных программах это время может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме — не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Неотложная помощь должна быть оказана при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не требующих экстренной помощи, то есть когда нет угрозы жизни.

Плановая первичная медицинская помощь

Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми — не более 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию.

Срок проведения консультаций врачей-специалистов — не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

Срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи — не более 14 календарных дней со дня назначения.

Высокотехнологичная диагностика

Срок проведения КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи — не более 30 календарных дней со дня назначения.

Специализированная медицинская помощь в стационарных условиях

Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию.

Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 14 дней для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или установления диагноза.

В случае возникновения вопросов, связанных со сроком оказания помощи, следует обращаться в администрацию медучреждения или к страховому представителю в страховой компании, выдавшей полис ОМС (она указана на полисе, там же размещены контактные телефоны).

Предельные сроки ожидания медицинской помощи узаконены

Если вам срочно нужна помощь врача и вы сумели самостоятельно добраться до больницы, вас обязаны срочно принять, поставить диагноз и по необходимости госпитализировать. Если вы поступаете на госпитализацию в плановом порядке, то максимальное время ожидания в приемном покое не должно составлять более двух часов.

Такие условия и сроки получения бесплатной медицинской помощи в Петербурге, а также ее виды установлены законом «О Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2012 год».

В нее включены:
– экстренная медицинская помощь;
– амбулаторно-поликлиническая помощь, включая диагностику и лечение заболеваний в поликлинике, на дому и в дневном стационаре (лекарственное обеспечение при амбулаторном лечении не входит в программу ОМС);
– стационарная помощь при:
– острых заболеваниях и обострениях хронических болезней, отравлениях, травмах, требующих интенсивной терапии, круглосуточного медицинского наблюдения и изоляции по эпидемиологическим показаниям
– при патологии беременности, родах и абортах
– при плановой госпитализации в целях проведения лечения и реабилитации, требующих круглосуточного медицинского наблюдения, в стационарах, отделениях и палатах дневного пребывания.

Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий определяются лечащим врачом в зависимости от медицинских показаний и должны быть указаны им в медицинской карте.

В случае если медицинская организация (чаще речь идет о районных поликлиниках) не может оказать медицинскую помощь в установленные сроки, она обязана направить пациента в другое медицинское учреждение, включенное в перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы. Альтернатива возможна, если пациент согласен (подписал письменное согласие) на получение определенного вида помощи с нарушением установленных сроков ожидания.

Cроки приема у врача

Немедленный прием В случае обращения по экстренным показаниям. Врач должен провести осмотр и оказать первую медицинскую помощь.

В день обращения В случае острого заболевания или обострения хронического заболевания, когда экстренных показаний нет.

Семь дней При отсутствии острого и обострения хронического заболевания плановую медицинскую помощь участковых терапевтов, педиатров, врачей общей практики (семейных врачей), акушеров-гинекологов вам должны оказать в срок, не превышающий неделю.

Четырнадцать дней Срок ожидания плановых консультаций врачей-специалистов и диагностических исследований в поликлиниках.

Один месяц Срок ожидания плановых консультаций в консультационно-диагностических центрах.

Три месяца Предельный срок ожидания медицинской помощи в дневном стационаре (в том числе восстановительного лечения).

Четыре месяца Срок проведения магнитно-резонансной и позитронно-эмиссионной томографии.

Шесть месяцев Предельный срок ожидания плановой стационарной медицинской помощи (за исключением видов высокотехнологичной медицинской помощи и восстановительного лечения).

Госпитализировать в стационар вас могут по направлению лечащего врача вашей поликлиники или врача амбулаторно-консультативного медицинского учреждения (отделения); через службу «Скорой помощи»; при самостоятельном обращении в больницу по экстренным показаниям.

Регистрация и осмотр пациента, доставленного в медицинскую организацию по экстренным медицинским показаниям, проводится медицинским работником незамедлительно, повторный осмотр – не позднее чем через час после перевода на отделение;

Регистрация и осмотр пациента, направленного в медицинскую организацию в плановом порядке, проводится медицинским работником в течение двух часов после поступления пациента.

В стационарах пациенты размещаются в палатах на два и более мест, а в одноместных палатах — по медицинским показаниям; пациенты, роженицы и кормящие матери обеспечиваются лечебным питанием; одному из родителей (опекуну) или другому члену семьи, ухаживающему за ребенком, бесплатно предоставляются возможность и условия для круглосуточного пребывания в детской больнице вместе с больным ребенком до одного года и детьми старших возрастов, которые нуждаются в дополнительном уходе. Решение о предоставлении такой возможности принимается лечащим врачом вместе с заведующим отделением по показаниям, о чем делается соответствующая запись в медицинской карте и выдается листок временной нетрудоспособности (больничный).

Ваша страховая медицинская организация обязана контролировать объемы и качество помощи, сроки ее предоставления. Она должна помогать вам в случае если вы не можете попасть к специалисту на прием или на обследование; если у вас есть претензии к срокам, объемам или качеству лечения, а также если вам предлагают заплатить за лечение, обследование, лекарства или расходные материалы.
Кроме того, в обязанности страховой компании входит информирование пациентов о медицинских учреждениях, работающих в системе ОМС, об услугах и порядке их получения, о выборе (замене) поликлиники или стационара, о способах замены или восстановления полиса ОМС.

Об этом говорят гораздо меньше, но предельные сроки ожидания существуют. И они установлены законом. Иногда эти нормативы пересматриваются, но последняя версия регламентирована Постановлением Правительства РФ от 8 декабря 2017 г. № 1492 — на нее и можете ссылаться, если вдруг услышите от врача, что операцию надо делать завтра, но очередь на нее составляет три месяца.

В крупных городах с очередями вопрос почти решен: записываетесь через портал госуслуг, приходите по времени, указанному в талоне, попадаете на прием. На самом деле такая система удобна только для людей с хроническими заболеваниями, которые ходят к врачам регулярно. Ну и для тех еще, кто «только за справкой». А если вы заболели, например, гриппом или у вас живот прихватило, то вы, конечно, сильно расстроитесь, увидев, что талончик к врачу можно получить только через четыре дня. На самом деле терапевт должен принять вас (или педиатр — вашего ребенка) в течение 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию.

Если ситуация неотложная — руку сломали, собака укусила, голова болит очень сильно, то срок ожидания первичной медико-санитарной помощи не должен превышать двух часов с момента обращения.

Очень часто бывает, что терапевт дает направление на инструментальное обследование (УЗИ, маммография) или к профильному специалисту — и в направлении четко указано, что оно действительно 30 дней. А записи на указанные процедуры и к врачам на ближайший месяц просто нет.

Срок проведения консультаций врачей-специалистов по Программе государственных гарантий не должен быть более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. То есть если вы видите, что сегодня записи к нужному вам врачу на ближайшее время нет, то лучше не ждать, что «вдруг появится», а сразу обращаться к руководству поликлиники — это и будет считаться моментом обращения. То же самое — и срок в 14 дней, и алгоритм действий — касается диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований. Срок проведения КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ и ангиографии при направлении из поликлиники — не более 30 календарных дней со дня назначения.

Время прибытия бригад «Скорой помощи» — 20 минут с момента вызова. Но это как раз та ситуация, когда приходится делать скидку и на пробки, и на бездорожье с разгильдяйством, и просто на хамящих автолюбителей, не желающих пропускать «Скорую» или паркующихся на местах для спецтранспорта.

Если вы сами приехали в больницу (или привезли кого-то), то медицинская помощь в экстренной форме должна оказываться медицинскими работниками безотлагательно. Отказ в ее оказании не допускается. Если такое произошло, можно звонить не в страховую компанию (в таких случаях и полиса при себе может не оказаться), а на горячую линию департамента здравоохранения вашего города. Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию. Для пациентов с онкологическими заболеваниями срок ожидания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 14 дней с момента гистологической верификации опухоли или установления диагноза.

Смоделированы колебания мозга при сотрясении

Бактерии кишечника умеют предсказывать цирроз

Оцените статью: