Как изменить номер телефона в сбербанк онлайн

Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности для защищенной передачи финансовых сообщений и платежных поручений. После привязки карты Сбербанка к мобильному номеру, клиенту будет доступна активации услуги «Мобильный банк». Этот сервис предоставляет возможность проводить финансовые операции посредством СМС-запросов. Перечень операций доступных для использования, огромен: от денежных переводов и оплаты услуг ЖКХ, до пополнения мобильного телефона и проверки баланса банковской карты. Все что потребуется от клиента, это выбрать интересующий тариф. Также среди возможности системы SWIFT, имеются следующие:

• Привязка банковской карты к личному кабинету Сбербанк онлайн, через систему SWIFT;
• СМС-подтверждение финансовых операций;
• операции защищаются одноразовыми паролями, передаваемыми посредством СМС.

Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:

• СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
• информация от службы поддержки;
• подписка на новости банка (отключается по желанию);
• статус исполнения операций.

Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:

• В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
• Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
• Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.

Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендаций:

• Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
• Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
• Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
• При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Горячей линии Сбербанка.

Сбербанк – это один из самых крупных банков России. В этой банковской организации реализованы две системы удаленного управления пользовательскими счетами – Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Первая представляет собой интернет-кабинет. Вторая взаимодействует с клиентом посредством смс. Чтобы авторизоваться и совершать финансовые операции, нужен телефонный номер. Таким образом можно будет совершить денежный перевод, открыть и пополнить счет, заказать дебетовую карту, проверить количество средств на карте, оплатить налоги, штрафы, услуги связи.

Для чего Сбербанку может понадобиться номер телефона

К каждой карте при получении прикрепляется телефонный номер. Это помогает сотрудникам банка произвести идентификацию клиента при звонке. Клиент может произвести вход в свой личный интернет-кабинет, используя номер телефона. Именно на него приходят смс, которые содержат одноразовый код для авторизации в системе.

Чтобы избежать утечки конфиденциальной информации, все операции удаленного управления счетами в Сбербанке проходят через номер телефона.

Сбербанк информирует пользователей о каждой финансовой операции при подключении смс-оповещения. Это значит, что при получении перевода или отправке денежных средств клиенту приходит смс-сообщение или push-уведомление.

Нужный номер можно найти в личном кабинете Сбербанка Онлайн. Для этого надо авторизоваться в системе под своим логином. Далее нужно нажать на иконку “Настройка системы” и выбрать пункт “Мобильный банк”. В этом разделе хранится информация о картах пользователя. Рядом с картой написаны первые три и последние четыре цифры номера мобильного телефона. Оставшиеся цифры скрыты, но этих данных хватит для того,чтобы понять, какой телефон связан с картой.

При потере сим-карты или телефона необходимо максимально быстро заблокировать банковскую карту, а при наличии запасной сим-карты – сменить номер.

Каким образом можно изменить прикрепленный телефонный номер?

Существует три способа смены прикрепленного номера:

1. Первый способ – обратиться в ближайший офис банка.

2. Второй – совершить звонок по телефону горячей линии.

3. Третий – сменить номер в банкомате.

При посещении отделения банка все нужные действия проделает сотрудник финансовой организации. Необходимо принести с собой паспорт и банковские карты. Клиента попросят заполнить заявление и вписать новый номер телефона. Нужно будет написать реквизиты всех карт, которые должны быть к нему привязаны. Для карт, которые не будут прикреплены к новому номеру, услуга “Мобильный банк” будет отключена. На то, чтобы рассмотреть заявление отводится три рабочих дня. Этот способ считается максимально надежным, но при этом простым.

Звонок по горячей линии нужно будет совершить со старого номера телефона, то есть с того, к которому прикреплены счета и смс-оповещение. Нужно продиктовать оператору новый номер телефона и подтвердить свои данные паспорта. При совпадении паспортных данных на обновленный телефонный номер будет отправлено смс. Недостаток этого способа заключается в том, что им нельзя воспользоваться при утере смартфона.

Для совершения операции по смене мобильного номера через терминал, клиенту достаточно иметь с собой только карту. Нужно внести в банкомат карту и произвести ввод пин-кода. В открывшемся диалоговом окне надо нажать на иконку “Мобильный банк”, а потом на “Прекращение обслуживания” и подождать окончания операции. Потом надо нажать на значок “Подключить Мобильный банк” и набрать на клавиатуре нужный номер мобильного телефона, повторно ввести пин-код. На введенный номер телефона придет смс. В течение нескольких дней из контактного центра банка может позвонить специалист, чтобы подтвердить для новые данные.

Такой возможности нет. В этой ситуации преимущества запрета на это действие перевешивают недостатки. Так сделано для обеспечения безопасности денег клиентов банка. В ситуации, когда злоумышленники смогли завладеть номером телефона владельца карты и самой картой, они не смогут привязать карту к другому номеру через интернет. Таким образом, помимо номера карты для перепривязки номера телефона потребуется подтвердить конфиденциальную информацию: паспортные данные или пин-код.

Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов ввиду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов, и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.

Как помним, банк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:

1. К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.
2. СМС о входе в Кабинет поступают на телефон, указанный клиентом.
3. Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.

Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или смартфоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.

Для проверки активных номеров можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке, а также те, на которые приходят СМС для подтверждения проводимой операции.

В Личном кабинете указан телефон, который прикреплен к активированной карточке

Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:

1. Вход в Кабинет.
2. Информация от службы поддержки.
3. Статус операций.
4. Новости банка.

В окне оповещения указано, куда поступают СМС- уведомления

Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Банковское учреждение настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.

Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

• Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
• Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
• Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
• Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Зная, какую опасность для сбережения средств несут мобильные устройства связи, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:

1. Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
2. Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
3. Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.
4. Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.
5. При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер в Личном кабинете или заблокировать пластик, чтобы мошенники не могли воспользоваться средствами на счете.

При утере или краже банковской карты необходимо соблюдать все меры безопасности и своевременно блокировать продукт. Так же оперативно стоит действовать со смартфоном. В этом случае надо в обязательном порядке изменить телефонный номер в онлайн-сервисе, выбрав оптимальный для себя способ.

В этой статье вы найдете ответ на очень актуальный вопрос многих клиентов: как сменить номер телефона в интернет-банке Сбербанк онлайн. Ведь каждому из нас, хотя бы раз приходилось менять свой номер телефона или даже оператора связи.

Изменить номер телефона, привязанный к банковской карте, необходимо через сервис «Мобильный банк».

Так как работа услуг «Сбербанк онлайн» и СМС-сервиса напрямую взаимосвязаны между собой.

1. Отключить старый номер телефона филиале банка;
2. Зарегистрировать новый номер;
3. Зайти в «Сбербанк онлайн» используя новый логин и пароль.

Первый этап – отключение старого номера очень важен только тогда, когда вы больше им не пользуетесь или отказались от него самостоятельно. Согласно договору на оказание услуг связи, оператор вправе продать телефонный номер другому лицу, если вы не пользуетесь им более 3-х месяцев. Если номер действующий, и вы им тоже пользуетесь, то отключать его совсем не обязательно.

Второй этап – подключение нового номера телефона. Как только произойдет отключение от услуги, вы можете вновь активировать ее, привязав любой другой номер мобильного телефона. Это можно сделать двумя способами:

• Написать заявление в банке;
• Подключиться через банкомат.

Второй вариант наиболее удобен, поскольку вы можете выполнить данную операцию в любое время суток, независимо от графика работы банка, и в удобном для себя месте, где имеется электронный аппарат.

С использованием карты войдите в главное меню электронного устройства. Убедитесь в том, что специальное устройство ввода для карты не оснащено подозрительными приборами.

В главном меню выберите раздел, связанный с подключением к услуге.

Перейдите в пункт «Подключить мобильный банк».

Далее, выберите тариф услуги. Пакет «Полный» предоставляется на платной основе (оплата взимается 1 раз в месяц, размер зависит от типа карты) и включает оповещение клиента о каждой произведенной операции с карты.

И последний, завершающий этап – авторизация в «Сбербанк онлайн».

Для этого вам понадобится ваш мобильный телефон и пластиковая карточка. Зайдите на портал Сбербанка и перейдите в форму для входа в личный профиль. Нажмите на строку «Регистрация» и выполняйте все действия – шаг за шагом.

Возьмите карту и введите ряд цифр (от 16 до 18), расположенные на лицевой стороне пластика в пустую строку.

Дождитесь СМС-послания от банка. На ваш телефон будет направлено сообщение с одноразовым паролем для согласия в регистрации.

Пароль следует ввести два раза в том же порядке. Для завершения, жмите кнопку «Продолжить».

Выполнено! Вы вновь стали зарегистрированным пользователем интернет-банка.

В системе «Сбербанк онлайн» вы можете зайти в настройки, находящиеся с правой стороны главной страницы и в пункте «Мобильный банк» посмотреть действующий номер телефона.

А в разделе «Оповещения» можно изменить способ доставки уведомлений о совершенных операциях в системе.

Изменить номер телефона в Сбербанке может быть необходимо в случае кражи или замены сим-карты со сменой номера.

При оформлении дебетовой или кредитной карты в Сбербанке, клиент указывает в заявлении номер сотового телефона, который, при активированной услуге «Мобильный банк», будет использоваться для получения сообщений о всех транзакциях. Привязка номера телефона к банковской карте — одна из мер безопасности, позволяющая получать одноразовые СМС-пароли для идентификации в Сбербанк Онлайн и других сервисах банка.

Как узнать, к какому номеру телефона привязана карта

Если владелец долго не пользовался картой, перед тем как поменять номер телефона в Сбербанке, стоит выяснить, какой сотовый указан в данный момент. Для этого можно использовать несколько вариантов:

1. Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по номеру — 8 800 555-55-50. Оператору потребуется предоставить информацию о серии и номере паспорта, а также продиктовать кодовое слово.
2. Посмотреть актуальный номер мобильного телефона в договоре от банковской карты.
3. Уточнить информацию в ближайшем отделении Сбербанка.
4. Отправить СМС-сообщение, содержащее слово «Справка» на номер 900. Если сотовый номер подключен к карте, ответное сообщение будут содержаться все необходимые сведения.
5. Узнать номер в Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете клиента. Информация о закрепленном за клиентом номере телефона находится в меню «Настройки».

4 способа быстро поменять номер телефона от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Потребность поменять номер мобильного в Сбербанке, обычно возникает в следующих ситуациях:

• телефон был утерян или украден;
• владелец карты сменил номер мобильного.

Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.

Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональным сведениям, которые нельзя поменять через личный кабинет. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.

Отсутствие возможности поменять номер телефона напрямую из личного кабинет обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить данные по актуальному номеру смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.

Чтобы обновить информацию о номере телефона на актуальную, можно позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка — 8 800 555-55-50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.

После соединения с оператором, нужно сообщить о намерении изменить номер «Мобильного банка» и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.

Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:

1. Вставить карту в банкомат и набрать пин-код;
2. Выбрать пункт «Мобильный банк»;
3. Нажать на кнопку «Прекращение обслуживания»;
4. В том же меню «Мобильный банк» подключить услугу заново, указав актуальный номер.
5. Устройство запросит повторное введение пин-кода, после чего произойдет изменение данных.

Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях — обращение в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.

Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно:

• обратиться к оператору сотовой связи для блокировки сим-карты;
• отключить Мобильный банк.

После этого можно перевыпустить сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, или приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта будет активна, нужно изменить телефон в Сбербанк Онлайн.

Сменить номер в интернет банкинге Сбербанк Онлайн можно:

• позвонив в справочную службу;
• используя банкомат;
• лично в филиале банка.

Прежний телефон можно отключить от Мобильного банка, или оставить в качестве альтернативного, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать несколько номеров к одному счету от банковской карты, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатная и, в зависимости от тарифа, за каждый из них будут ежемесячно списывать деньги.

Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка

Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.

1. Если карта на руках и доступ к номеру телефона не утерян. Тогда доступны варианты смены номера привязанного к карте Сбербанка: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата, звонок на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
2. Если банковская карта имеется, но доступа к SIM-карте нет. Возможны способы смены номера: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата.
3. Утеряна банковская карта Сбербанка, номер телефона, привязанный к ней имеется. Сменить номер можно в отделении банка или позвонив на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
4. Утеряна карта банка вместе с телефоном, привязанным к счету. В данном случае имеется лишь один способ смены номера в отделении банка.

Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня . Это время необходимо для проверки безопасности.

Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.

Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, ПИН-код вам известен. Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо выполнить процедуру подключения на новый номер, выбрав нужный вам тариф.

В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.

Не забудьте отключить привязанные автоплатежи к уже не действующему номеру телефона. При желании подключите их к новому номеру.

В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.

Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.

А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.

Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.

Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.

• Зайти в Сбербанк Онлайн
• Нажать значок шестерёнки
• Выбрать пункт Мобильный банк

Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.

Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.

Если Вы сменили номер мобильного телефона, то обязательно необходимо изменить данные и в системе «Сбербанк Онлайн». Номер телефона, который Вы указываете в системе «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк», служит для того, чтобы получать отчеты по банковским операциям, а также получения одноразовых паролей.

Запомните, что изменить номер телефона через систему «Сбербанк Онлайн» — не возможно!

Изменить номер мобильного, можно будет только через отделение банка. Делается это все в первую очередь, для Вашей же безопасности! Поэтому, берете личный паспорт и отправляетесь в то отделение Сбербанка, в котором оформляли и получали карточку. Если не получается обратиться именно в то, отделение в котором оформляли карту, Вы можете обратиться и в ближайшее.

Если у Вас на руках имеются несколько номеров, и Вы забыли на какой именно номер, зарегистрирована карта и подключен мобильный банк, то проверить это можно следующим образом:

• Зайдите в «Личный кабинет» Сбербанка Онлайн, и нажмите значок настроек, затем выбираем «Мобильный банк». Здесь Вы можете увидеть номер мобильного, к которому подключена услуга «Мобильный банк». Если зайти в раздел «Оповещения», то здесь можно увидеть номера, на которые приходят СМС – сообщения о входе в Сбербанк Онлайн, а также все сообщения от банка.
• Можно также воспользоваться и терминалом, для смены номера телефона. Для этого, вставляем карточку в устройство и в главном меню, находим раздел «Мобильный банк», далее отключить обслуживание. Только после отключения услуги на старом номере, можно вводить новый номер и снова подключаете услугу. Теперь все оповещения, должны приходить на новый номер мобильного.

Надеемся, что вам помогла данная инструкция.

Привязка сотового номера к интернет-системе «Сбербанк Онлайн», принадлежащей крупнейшему российскому финансовому учреждению, — непременное условие дальнейшего использования его онлайн-сервисов. Обычно клиент сообщает номер своего телефона уже на стадии заключения универсального договора банковского обслуживания; в дальнейшем указанные данные можно сменить, но удалить все свои номера из базы данных структуры, оставив за собой возможность входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», не получится.

Обычно у пользователей и не возникает такого желания — необходимо просто поменять внесённый в систему номер телефона на другой. Как проверить, какая сим-карта в настоящее время привязана к сервису «Сбербанк Онлайн», и что предпринять, чтобы скорректировать данные, — мы и поговорим.

Узнать, какой именно номер мобильного телефона привязан к личному кабинету пользователя (а следовательно, и к пластиковым картам, выданным банком клиенту), не сложнее, чем научиться переводу по номеру телефона на карту Сбербанка. В обоих случаях клиенту отечественного финансового гиганта придётся авторизоваться в системе, а затем действовать согласно приведённой ниже инструкции.

Но перед тем, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», следует знать, для чего он используется. Зачастую интерес финансового учреждения к личным и контактным данным клиентам вызывает справедливое раздражение, но в данном случае он совершенно оправдан.

Сменить сотовый номер, привязанный к личному кабинету «Сбербанк Онлайн», не так сложно, как может показаться

Дело в том, что Сбербанк, как и другие российские и зарубежные структуры, подключён к международной системе SWIFT, отличающейся повышенной безопасностью хранения и обработки информации. Мобильный номер клиента в рамках этой системы используется для:

• предоставления держателю карты возможности совершать дистанционные платежи безналичным способом;
• подтверждения совершаемых клиентом операций — от очередной авторизации в личном кабинете до перевода средств на счёт третьего лица или организации;
• защиты каждой транзакции с помощью одноразового пяти- или шестизначного пароля, передаваемого посредством SMS.

Важно: в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» можно, кроме оплаты счетов или пополнения баланса своего провайдера, узнать о стоимости «Мобильного банка» Сбербанка или об условиях бонусной программы «Спасибо». Сделать это без авторизации невозможно — следовательно, и в этом случае клиенту понадобится иметь под рукой мобильный телефон с рабочим номером.

Чтобы узнать, какой именно сотовый номер привязан к «Сбербанк Онлайн», следует:

• Перейти на сайт системы по ссылке online.sberbank.ru. Авторизоваться в личном кабинете. Для этого на главной странице необходимо в верхнем и нижнем полях ввести свои идентификатор, или логин (выдаётся системой и остаётся неизменным на всём протяжении пользования онлайн-сервисом), и пароль (может быть сменён пользователем), после чего нажать кнопку «Войти».

Важно: если идентификатор или пароль забыты или по какой-либо причине не принимаются системой, держателю банковской карты следует воспользоваться размещённой на той же странице ссылкой «Забыли логин и пароль?» и следовать дальнейшим указаниям системы. В обоих случаях также будет использован привязанный к личному кабинету сотовый номер. Получить детальные инструкции по решению проблемы можно, позвонив по бесплатному телефону Сбербанка.

• Ввести пришедший в коротком текстовом сообщении одноразовый пароль в редактируемое поле второго окна формы авторизации. Если SMS долго не приходит, следует запросить новую отправку, кликнув по соответствующей ссылке, размещённой непосредственно под этим полем.

• Оказавшись на главной странице сервиса, перейти в настройки личного кабинета. Сделать это можно двумя способами. Первый — наведя указатель мыши на собственное имя в правом верхнем сегменте экрана, щёлкнуть по нему левой клавишей.

• На открывшейся странице держатель банковской карты увидит подробную информацию о себе, включая имя и отчество (полностью), первую букву фамилии, привязанный номер сотового оператора, городской (домашний или рабочий) номер, если он был указан, адрес электронной почты (при том же условии) и регион оплаты (меняется произвольно или в зависимости от показаний системы).

• Спустившись чуть ниже, можно посмотреть, какие документы прикреплены к личному кабинету (это в обязательном порядке паспорт гражданина России; чуть реже и по желанию пользователя — СНИЛС и другие. А вот способа поменять привязанный к «Сбербанк Онлайн» номер клиент так и не найдёт.

• Другой вариант — воспользовавшись отображаемым на всех страницах личного кабинета горизонтальным меню, снова перейти в раздел «Настройки», но на этот раз щёлкнув по расположенной в самой правой его части шестерёнке.

• Теперь, оказавшись на странице с настройками безопасности, пользователь должен перейти по находящейся слева в общем меню ссылке «Мобильный банк».

• На следующей странице будет, как и в первом случае, отображён указанный в договоре обслуживания мобильный номер (международный код, первые три и последние четыре цифры); здесь же клиент сможет, воспользовавшись одноимённой кнопкой, создать SMS-шаблон. Изменить привязанный номер в этом подразделе тоже не выйдет, а потому можно, вернувшись на главную страницу, приступить к оплате счетов, перевести средства между своими картами или, используя справочный аппарат системы, узнать полное наименование Сбербанка России.

Совет: ещё один отличный способ узнать, какой именно номер привязан к «Сбербанк Онлайн», — просто посмотреть на вертикальную информационную полосу, проходящую по левому краю экрана.

Рассмотрим все варианты.

Один из наиболее удобных, но редко используемых способов смены номера, привязанного к системе «Сбербанк Онлайн», — совершить звонок по бесплатному телефону 8(800)-555-5550 или с мобильного устройства по короткому номеру 900. Снявшему трубку специалисту следует сообщить о своём желании, а затем назвать идентификационные и паспортные данные и новый номер. Если сведения совпадают с имеющимися в системе, пользователь через небольшой промежуток времени получит на указанный им при перерегистрации сотовый номер текстовое сообщение с подтверждением операции.

Важно: самостоятельно поменять мобильный номер в системе «Сбербанк Онлайн» пользователь не сможет. Это условие связано с требованиями безопасности: в противном случае злоумышленник, завладевший логином и паролем от личного кабинета, смог бы, не зная пин-кода карты и не располагая телефоном жертвы, произвести несколько несложных манипуляций и затем беспрепятственно снимать деньги с её счёта.

Чтобы изменить привязанный к личному кабинету в «Сбербанк Онлайн» сотовый номер посредством банкомата, клиенту понадобится:

Важно: поскольку в данном случае смена привязанного к «Сбербанк Онлайн» номера проводится пользователем самостоятельно, без посещения офиса, через небольшой промежуток времени на указанный держателем карты новый номер может поступить звонок от специалиста. Он попросит клиента подтвердить, что действия были совершены именно им и добровольно; паспортные данные пользователю предоставлять не потребуется.

Визит в офис Сбербанка — не столько сложная, сколько долгая и утомительная процедура, требующая от клиента готовности ждать своей очереди и общаться со специалистом банка. В остальном же поменять прикреплённый к «Сбербанк Онлайн» сотовый номер при личном посещении как минимум не сложнее, чем позвонив по телефону горячей линии или воспользовавшись банкоматом.

Порядок действий держателя карты:

1. Прийти в офис и взять талон на обслуживание. С собой необходимо иметь паспорт гражданина России, желательно — договор обслуживания и пластиковую карту, а также мобильный телефон. Желаемый сотовый номер можно записать на бумаге или сохранить в памяти устройства.
2. Оказавшись напротив освободившегося специалиста, взять у него бланк заявления и при необходимости попросить оказать помощь в его заполнении.
3. В заявлении стоит указать:
   • причину смены номера;
   • старый сотовый номер, который нужно отвязать от карты;
   • новый подключаемый номер;
   • номера всех подключаемых банковских карточек.
4. Заполненный бланк нужно отдать сотруднику банка. После того как система обработает поступивший запрос, на новый номер пользователя придёт СМС с уведомлением об успешном завершении операции.

Важно: согласно регламенту банковского учреждения процедура может занимать до семи рабочих дней. Если по истечении этого срока SMS так и не было получено, клиенту следует вновь обратиться в тот же офис, описав специалисту проблему и, возможно, вновь заполнив заявление о смене номера.

Можно выделить несколько самых распространённых ситуаций, в которых пользователю может понадобиться отвязать от «Сбербанк Онлайн» старый номер сотового оператора, заменив его новым:

1. Мобильный телефон вместе с сим-картой (и, что ещё хуже, с банковской карточкой) был украден или утерян. В такой ситуации нужно в первую очередь не подавать заявление на смену номера, а блокировать сим-карту в офисе оператора и «пластик», позвонив по телефону горячей линии Сбербанка. Если злоумышленник получит в распоряжение «полный пакет», он сможет практически без проблем снять все размещённые на карте средства. Уже после того, как продукты заблокированы, пользователь может отвязать старый, теперь недоступный, номер и привязать новый.
2. Клиент Сбербанка решил отказаться от услуг одного сотового оператора в пользу другого и, соответственно, не собирается больше пользоваться старым номером.
3. Оператор остался тем же, но держатель карты решил приобрести себе другой, более удобный для использования номер.
4. Пользователь собирается в заграничную поездку и подобрал себе мобильный номер с более выгодными условиями обслуживания.

Важно: смена номера — личное дело клиента Сбербанка. Всё, что от него требуется, — вовремя уведомить финучреждение о своём решении и предоставить необходимые для проведения операции данные. Если держатель карты получил незаконный отказ, он может обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или правоохранительные органы, а в дальнейшем — с исковым заявлением в суд.

Сменить сотовый номер, привязанный к личному кабинету «Сбербанк Онлайн», не так сложно, как может показаться неподготовленному пользователю. Сделать это посредством интернет-банкинга не получится; на «своей» странице гражданин может лишь проверить, какой именно номер внесён в базу данных.

Для завершения операции придётся позвонить по телефону горячей линии финансового учреждения, воспользоваться фирменным банкоматом или терминалом самообслуживания или лично обратиться к сотруднику офиса Сбербанка. В первом и последнем случаях клиенту потребуется назвать свои паспортные данные или предъявить документ; во втором — просто захватить с собой пластиковую карту и мобильный телефон. Если данные внесены верно, система по завершении обработки запроса вышлет на новый номер SMS с соответствующим уведомлением; на этом процедуру можно считать оконченной.

Оцените статью: