Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр

Сегодня рассмотрим тему: "дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр" и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПЕНСИОННОЙ СИСТЕМЕ

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Отделение ПФР по Тамбовской области обращает внимание жителей региона, что повышение качества обслуживания населения и предоставление широкого спектра государственных услуг является одним из самых приоритетных направлений в работе.

Очень много делается для того, чтобы в максимально короткие сроки осуществлять прием граждан, сократить время ожидания приема, предоставлять услуги клиентам дистанционно, без посещения управления ПФР.

Традиционно большое количество граждан обращается в клиентские службы управлений ПФР за получением консультации по телефону. Например, за 1 полугодие 2014 года специалисты территориальных органов ПФР по телефону проконсультировали более 1,5 тыс. человек. Следует подчеркнуть, что по телефону тамбовчане могут получить ответы по общим вопросам, входящим в компетенцию органов ПФР. Какие-либо темы, связанные с предоставлением персональных данных, по телефону не обсуждаются.

Достаточно активно обращаются жители области в Отделение управления ПФР с письменными запросами. За 1 полугодие 2014 года было получено 600 письменных обращений, на которые специалисты ПФР подготовили своевременно подготовили ответы. Срок подготовки ответа на письменное обращение составляет 30 дней.

Обратиться в Пенсионный фонд можно и с помощью Интернета, зайдя в раздел «Направить обращение в ПФР» на сайте Пенсионного фонда РФ ( www.pfrf.ru ). Так, в 2013 года с помощью интернет-приемной на сайте ОПФР по Тамбовской области было получено 400 заявлений, что составляет 40 процентов от общего числа письменных обращений; в I полугодии 2014 года – 155 заявлений (45 процентов от общего числа письменных запросов). По всем заявлениям в предусмотренный законом срок Отделением ПФР были подготовлены квалифицированные ответы.

Улучшить качество обслуживания граждан в территориальных органах ПФР позволяет предварительная запись на прием по телефону. Любой пенсионер или застрахованный гражданин, позвонив в управление ПФР по месту жительства, может не ждать своей очереди в клиентской службе, а сам назначить время, когда ему удобно посетить Пенсионный фонд. Для того, чтобы записаться на прием, необходимо заранее (минимум за один день) позвонить по специально отведенному для этой цели телефону, представиться, указать дату своего рождения и адрес места регистрации, тему обращения, сообщить контактные данные.

Кроме того, тамбовчане вправе заказать по телефону определенный документ, который подчас им требуется для предъявления по месту работы, в кредитных учреждениях, отделениях «Почты России» и т.п.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

В 2013 году в управления ПФР в городах и районах области на прием к специалисту по телефону записалось 7505 человек, за получением документов – 1116 граждан. За I полугодие 2014 года количество записавшихся на прием превысило 2,8 тыс. человек, еще 330 человек «заказали» по телефону документы. Телефоны предварительной записи на прием в территориальные управления ПФР размещены на сайте Отделения ПФР (http://www.pfrf.ru/ot_tambov/).

Можно записаться на прием в управление ПФР и заказать необходимые документы не только по телефону, но и по Интернету. Для этого нужно зайти на сайт Пенсионного фонда России (www.pfrf.ru) и открыть раздел «Услуги ПФР в электронном виде с использованием СМЭВ». Кроме того, активировать данный сервис можно, кликнув баннер «Предварительная запись на прием» в колонке баннеров на главной странице сайта. В рамках опытной эксплуатации с помощью данного сервиса на прием в территориальные органы ПФР записалось уже 2072 человек.

С 1 февраля 2012 года специалисты Отделения ПФР осуществляют прием граждан в Тамбовском областном многофункциональном центре оказания услуг населению. За это время в МФЦ к специалистам ПФР обратилось 4,7 тыс. человек.

В 2014 году внедрен в эксплуатацию программный комплекс «Личный кабинет плательщика», позволяющий страхователям экономить время на подготовку и сдачу отчетности в ПФР, осуществлять дистанционную сверку платежей, дистанционный контроль полноты платежей и сверку расчетов с ПФР в разрезе каждого месяца.. В Тамбовской области к электронному сервису ПФР «Личный кабинет плательщика» (ЛКП) на сегодняшний день подключились 26,2 тыс. страхователей. В частности, 14,6 тыс. юридических лиц (78 процентов от общего числа плательщиков, представляющих отчетность) и 11,6 тыс. индивидуальных предпринимателей (50 процентов плательщиков из числа самозанятого населения).

Читайте так же:  Отчим не может получить вычет по расходам на обучение ребенка своей супруги

В Пенсионном фонде также работает услуга online-консультирования на сайте ПФР и центр телефонного консультирования по бесплатному многоканальному телефону 8 800 510-55-55. Еще один сервис на сайте ПФР ( www.pfrf.ru ) – услуга видеоконсультирования по наиболее актуальным вопросам пенсионного обеспечения. Любой гражданин, имея микрофон и наушники, может в режиме online совершить видеозвонок специалисту Пенсионного фонда для получения необходимой консультации.

Не за горами появление и в каждом Отделении ПФР специально оборудованных региональных колл-центров по устному консультированию клиентов.

В начале 2015 года планируется внедрить на сайте ПФР еще один электронный сервис – «Личный кабинет застрахованного лица», который позволит всем работающим гражданам самостоятельно, не выходя из дома, отслеживать формирование их пенсионного капитала.

Таким образом, комплексный подход к организации приема посетителей позволяет сократить период ожидания в очереди (в большинстве управлений ПФР это время составляет не более 15 минут), минимизировать количество конфликтных ситуаций, улучшить качество предоставляемых государственных услуг, причем многие из них уже сейчас можно получить, не выходя из дома.

Группа по взаимодействию со СМИ Отделения ПФР по Тамбовской области

Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в ПФР

Иногда возникает необходимость уточнить в Пенсионном фонде тот или иной вопрос. Консультирование граждан в ПФР идёт в ежедневном режиме. При этом не обязательно ехать по адресу Фонда для личной встречи с его представителем. Всё намного проще: есть более удобные официальные способы общения с ПФР – удалённо или виртуально.

В 2017 году Пенсионный фонд запустил пилотный проект по созданию так называемой виртуальной службы для клиентов. Она позволяет получать услуги Фонда в новом формате.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fbuhguru.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fc-users-vova-desktop-buhguru-iyun-2018-veb-kak-po

По сути, она представляет собой обычный отдельно стоящий терминал самообслуживания:

  • с доступом к электронным услугам ПФР через личный кабинет;
  • возможностью сканировать и печатать документы;
  • и самое главное – через терминал есть возможность обратиться по видеосвязи к специалисту ПФР, который проведёт полноценный прием клиента, как если бы он обратился в обычную клиентскую службу Фонда.

В данном случае специалист ПФР может не только помочь в получении той или иной услуги/консультации, но и полностью оказать ее дистанционно, взяв на себя управление терминалом.

Важно, что использование терминала не требует какой-либо специальной подготовки – экран с программами достаточно прост и понятен. Здесь все госуслуги ПФР сформированы по блокам согласно жизненным ситуациям. Например, выход на пенсию или рождение ребенка.

В ходе виртуального приема вы:

  1. Вводите свои персональные данные.
  2. Выбираете интересующую услугу.
  3. При необходимости сканируете документы.
  4. На последнем этапе вызываете сотрудника ПФР, который по видеосвязи оказывает необходимую помощь для получения услуги и в целом консультирует по любым вопросам.

На практике терминал клиентской службы ПФР может стоять в любых общественных местах. Чаще всего его можно встретить:

  • в бюджетных учреждениях;
  • офисах организаций;
  • банках;
  • почтовых отделениях;
  • поликлиниках;
  • филиалах центров госуслуг (МФЦ, Мои документы) и пр.

Особенно ценна виртуальная клиентская служба для удаленных населенных пунктов, в которых ПФР представлен плохо либо вообще отсутствует.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fbuhguru.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-dark%2Falert

С 2010 года функционирует Центр консультирования пенсионного фонда России. Его единый круглосуточный для всей страны федеральный номер такой (с территории РФ звонок бесплатный):

По этому контакту операторы Центра:

  • предоставляют гражданам и страхователям справочную информацию по всем услугам ПФР;
  • принимают обращения.

Звонок по данному номеру позволяет:

  • просто и быстро узнать, как получить ту или иную услугу Пенсионного фонда;
  • уточнить список необходимых документов;
  • уточнить ближайшее место и способы оказания услуги.

Ежедневно Центр консультирования помогает тысячам россиян быстро получить информацию по всем вопросам взаимодействия с Пенсионным фондом, поэтому поток обращений в Центр растет каждый год.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fbuhguru.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-dark%2Fminus

Самыми популярными темами обращений в 2017 году были (источник: отчёт ПФР):

  • получение и использование средств маткапитала (358 000 обращений);
  • порядок получения СНИЛС (свыше 150 000 обращений);
  • индексация страховых пенсий (108 000 обращений);
  • перевод пенсионных накоплений между фондами и управляющими компаниями (100 000 обращений);
  • получение информации о сформированных пенсионных правах (70 000 обращений).

Кроме того, ПФР может консультировать:

  • через смс-сообщения;
  • онлайн по Интернету;
  • в своих официальных аккаунтах в соцсетях.

Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в ПФР

Автор проекта:
Татьяна Колесник

Учредители:
ЗАО “Агроимпэкс-96”,
ООО “Деловой ритм”

Главный редактор:
Татьяна Колесник
E-mail: [email protected]

Территория распространения:
Российская Федерация,
зарубежные страны
Адрес редакции: 111673,
г. Москва, ул. Суздальская, д. 26, к. 2

Мнение редакции не обязательно
совпадает с мнением авторов.
При перепечатке ссылка
на онлайн-газету обязательна.

ЭЛ № ФС 77 – 43976. STOPSTAMP.RU
(“Без штампов”) 22.02.2011

дистанционно, без визита в ПФР

Пенсионный фонд России развивает систему оказания государственных услуг гражданам, одним из направлений которой является дистанционное обслуживание граждан без визита в ПФР. Для этого ПФР наращивает участие в системе межведомственного взаимодействия, минимизирует перечень запрашиваемых документов, а также работает над запуском центров дистанционного обслуживания граждан – так называемых виртуальных клиентских служб.

Читайте так же:  Стало ясно как ип на законных основаниях не платить страховые взносы “за себя”

В августе 2017 года в Республике Бурятия Пенсионный фонд запустил в пилотном режиме первую виртуальную клиентскую службу. С её запуском клиентам ПФР в Бурятии предоставляется возможность получать услуги, консультации, заказывать документы и справки по телефону, через терминалы, личный кабинет на сайте ПФР и портал госуслуг.

В ходе презентации виртуальной клиентской службы был продемонстрирован опытный образец терминала, который планируется установить в отдалённых населённых пунктах республики. Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР клиенту будут доступны в электронном виде. При этом его использование не требует от человека специальной подготовки. Программная панель предельно упрощена и понятна клиенту. Все госуслуги в терминале скомпонованы по блокам, каждый из которого посвящён конкретной жизненной ситуации. Это, к примеру, рождение ребёнка, подготовка к выходу на пенсию и её назначение, заказ выписки из индивидуального лицевого счёта клиента и многие другие ключевые услуги ПФР, за которыми сегодня граждане обращаются в клиентские службы.

Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено sms-информирование граждан; чат-бот, реализованный в мессенджере Telegram, автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы по пенсионному законодательству.

С реализацией пилотного проекта по дистанционному обслуживанию клиентов в Бурятии Пенсионный фонд приступил к внедрению в жизнь граждан современных, удобных и доступных форм взаимодействия с ПФР.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПЕНСИОННОЙ СИСТЕМЕ

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.pfrf.ru%2Ffiles%2Fid%2Fnews%2Fbig%2F_2017_JUNE_SITE_KONSULT

С начала 2017 года федеральный Центр консультирования Пенсионного фонда России провел более 300 тыс. телефонных консультаций граждан по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения, распоряжения материнским капиталом, государственного софинансирования пенсионных накоплений и ряду других вопросов. За этот же период операторы центра обработали свыше 120 тыс. интернет-обращений, поступивших от граждан через сервис онлайн-консультанта на сайте ПФР.

Наибольшее количество консультаций было проведено специалистами по темам получения и использования средств материнского капитала, порядка оформления СНИЛС, индексации страховых пенсий, перевода пенсионных накоплений между фондами и управляющими компаниями, получения информации о сформированных пенсионных правах.

Центр консультирования ПФР круглосуточно принимает обращения граждан и предоставляет им необходимую справочную информацию о госуслугах ПФР, что позволяет оперативно узнавать, как получить ту или иную услугу, уточнять список необходимых для этого документов, ближайшее место и способы оказания услуг и прочее.

Работа центра выстроена в формате единого федерального номера (8-800-302-2-302), позвонить по которому можно из любого региона России. Также предусмотрены онлайн-консультации и предоставление справочной информации через СМС-сообщения. Каждый день Центр консультирования помогает тысячам россиян просто и быстро получать информацию по всем вопросам взаимодействия с Пенсионным фондом России.

Обратиться за помощью или задать вопрос по пенсионному обеспечению можно не только при самостоятельном посещении ПФР, а также дистанционно (через интернет, по номеру телефона или почтой). Такими возможностями располагает фонд.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fmedia.cpahub.ru%2Fbrand%2Ffiles%2Fcpahub%2F731%2F16.01_72890_white_summa

Основательным способом взаимодействия с фондом является телефонная связь горячей линии, однако по причине частых жалоб населения на постоянную занятость специалистов, дозвониться до оператора становится сложнее. С этой целью на официальном сайте www.pfr.ru создана функция онлайн-консультанта.

Чтобы зайти в электронные сервисы и услуги требуется авторизация пользователя.

Консалтинг решает некоторые проблемы граждан социального характера. Достаточно отправить ему в режиме онлайн запрос.

Основные темы населения:

  • Пенсионное обеспечение.
  • Отчисление, величина страховых взносов в ПФ.
  • Характеристика индивидуального счета.
  • Темы семейного капитала.
  • Использование личного кабинета на сайте.

С правой стороны окна сайта ПФР нужно выбрать окна: «Контакты и адреса», «Центр информирования», Онлайн приемная. Последний пункт находится внизу окна, рядом с указанными ссылками на социальные сети. Требуется регистрация пользователя, а также выбор проживания – на территории страны или заграницей. Сайт запрашивает персональные данные у пользователя, для этого нужно поставить галочку в окне согласия на обработку информации.

Осталось заполнить поля и задать вопрос (не более 2000 символов). Для подтверждения проблемы можно прикрепить сканированный файл. Сайт запрашивает способ обратной связи отправления ответа – через почту или электронным вариантом.

Кроме единого номера горячей линии, на сайте предоставлены телефоны отделений, клиентских служб, управлений по регионам и городам России. Имея компьютер, телефон, планшет и выход в интернет за несколько минут можно выбрать нужный адрес или уточнить информацию. Главным этапом является правильный выбор во вкладке «Контакты и адреса».

В окне реквизитов создана форма поиска отделений города или населенного пункта страны, в зависимости от типа услуги. Указывается статус (гражданин, страхователь), выбирается услуга и территория обслуживания.

Читайте так же:  Кбк по енвд на 2019 - 2020 год таблица кодов для уплаты единого налога

Услуги в режиме реального времени упрощают жизнь граждан, а также освобождают специалистов ПФР от интенсивной работы.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fpfrf-kabinet.su%2Fuploads%2Fposts%2F2018-12%2Fmedium%2F1545105559_276581749-assistenza-alla-clientela-regolare-consulente-alla-clientela-callcenter

На официальном сайте в поле «Контакты и адреса» выбирается окно «Центр консультирования». Темы содержат 17 блоков по различным тематикам или вопросам. Конкретный отдел содержит узконаправленную информацию, уточняющие моменты.

Выбирается нужный регион, город, населенный пункт. Пролистав многообразие тем, выбирается необходимая («Что важно знать о новом пенсионном законопроекте», «Выбор варианта пенсионного обеспечения», «Материнский капитал» и прочие).

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fmedia.cpahub.ru%2Fbrand%2Ffiles%2Fcpahub%2F731%2F16.01_72890_white_summa

В открывшемся окне нажимают на вопрос, ответ открывается автоматически. Однако если ответ не является исчерпывающим, точным или не решает проблемы физического лица, обращаются по номеру горячей линии, к онлайн-консультанту или лично посещают отделение.

Выбрав пенсионный фонд, консультация предоставляется по общей тематике, воспользовавшись телефоном кол-центра – 88005105555 или 88003022302.

Как и куда обратиться в Пенсионный фонд России за консультацией

Структура ПФР имеет собственную иерархию по тематике приема граждан. Если проблемы не решились дистанционным путем, обращаются лично в отделение.

Существуют вышестоящие органы, отделения, клиентские службы.

Главное управление фонда по г. Москва:

Исполнительное руководство: у. Шаболовка 4.

Управление по работе с обращением физических, юридических лиц или страхователей: пл. Славянская 4,стр.1. Номер телефона – 84959878907, 878914.

Департамент по вопросам обеспечения лиц, проживающих за границей – ул. Академика Анохина 20-а, 84959878030.

Управление обеспечения госслужащих: у. Мытная 21, 84959824638.

Для уточнения адреса, местонахождения конкретного отделения ПФ на сайте представлена последняя обновленная информация.

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

Фонд предоставляет населению разные возможности обратного общения взаимодействия с органами. Информацию клиенты получают на сайте ПФР или Госуслугах.

Граждане отправляют свои вопросы, предложения, заявки, жалобы в личном, письменном или электронов варианте.

Согласно текущим правилам, обращение граждане отправляют письмом по почте: 119991 г. Москва, ул. Шаболовка-4. В рукописном послании указывается орган ПФ, ФИО должностного лица, персональные данные, почтовый адрес, суть изложения, дата, подпись. При отсутствии обратного адреса, ответ клиенту не дается. Это касается неразборчивого почерка. Также прилагаются копии документов.

Оформляя электронное письмо через центр консультирования или онлайн-консультанта, указывается контактная информация, адрес электронного ящика или индекс, место жительства. Ответное решение от ПФ, содержащее персональные данные об имущественном, материальном положении, размере пенсии отправляется только почтовой связью.

Специалисты дают письменный ответ, рассматривая проблему объективно, всесторонне.

Секретные сведения, известные сотрудникам ПФР не могут использоваться при рассмотрении во вред гражданам. Они обеспечивают сохранность, неразглашение информации личного характера.

Требования к ответам:

  • Полнота.
  • Достоверность информации.
  • Доступность получения.

Сначала обращение клиента регистрируется, направляется на исполнение, подготавливается ответ гражданину и проводится личная консультация. Письменные заявления, обращения отправляются к структурным подразделениям.

Узнать ответ на важный вопрос можно в любое время суток, набрав цифры Единой консультационной службы ПФР – 88003022302. Специалисты с юридическим, экономическим образованием осведомят граждан по различным вопросам. Систематическое обучение и повышение квалификации способствует своевременному донесению последней информации нормативных актов.

Консультация юриста по социальным вопросам предусматривает поддержку при оформлении документации, прав граждан, вариантов их защиты.

Направления консультаций и информационного сопровождения

Любой отдел содержит вопросы расчета пенсионного обеспечения, возможности его увеличения и не только. Консультации получают по вопросам инвестирования накоплений, выбор компании, уплата взносов индивидуальных предпринимателей.

Согласно статистическим данным,2017 г сократил востребованность обращений по тематике соцподдержки, услуг, использование семейного капитала. Регламентированный порядок обращений подразумевает, что заявка будет всесторонне и быстро рассмотрена с дачей объяснений, а также окажет содействие в получении важных документов или услуг.

Реформа ПФР 2018 г внесла свои поправки законодательной базой. Сформирован и подписан законопроект, который должен вступить в силу с начала 2019 г. Каждый год фонд проводит дни приема населения различными способами: лично или дистанционно. О том, как получить консультацию в пенсионном фонде приводится информация на официальном сайте ПФР.

Министерство здравоохранения РФ готовит предложения по законодательному регулированию области телемедицины.

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fmedvestnik.ru%2Fapps%2Fmv%2Fassets%2Fcache%2Ffiles%2Fcontent%2Fnews%2F725%2F72509%2Ffront-jpg%2Ffront-z-700

Об этом сказала на заседании круглого стола временной комиссии Совета Федерации по развитию информационного общества «Телемедицина: вопросы функционирования» заместитель директора Департамента информационных технологий и связи Минздрава России Олия Артемова.

На мероприятии, прошедшем 7 октября, обсудили вопросы внедрения механизмов дистанционного консультирования граждан, оказания телемедицинской помощи.

По словам Олии Артемовой, на сегодняшний день в 68 субъектах РФ уже оказываются дистанционные медицинские услуги в форматах: врач-врач, врач-пациент. Однако их должное законодательное закрепление пока отсутствует.

— Мы направили предложение по внесению изменений в законодательство в субъекты РФ, потому что хотим именно от субъектов получить обратную связь. Также ждем предложений от федеральных государственных бюджетных учреждений здравоохранения и от представителей экспертного сообщества. Надеемся на максимально широкий охват мнений, — сказал она.

Читайте так же:  Бланк командировочного удостоверения

Предложения, которые рассчитывают получить уже в конце октября, будут проанализированы и учтены в проекте Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (с целью урегулирования отношений, возникающих при осуществлении дистанционного консультирования граждан по вопросам оказания медицинской помощи».

На фото: заместитель директора Департамента информационных технологий и связи Минздрава России Олия Артемова

Об альтернативных способах оказания государственных услуг ПФР для инвалидов

Территориальные органы ПФР предоставляют государственные услуги по установлению пенсий и иных выплат, выдаче соответствующих справок гражданам, к числу которых относятся и маломобильные группы населения, в том числе лица, признанные инвалидами.

В связи с этим, в целях экономии времени и учитывая состояние вашего здоровья, доводим до вашего сведения возможные способы для обращения за предоставлением государственных услуг ПФР.

При наличии возможности личного обращения в органы Пенсионного фонда для вашего удобства вы можете предварительно записаться на прием на сайте ПФР www.pfrf.ru. Максимальное время ожидания в очереди при обращении составит не более 15 минут.

Административными регламентами предоставления Пенсионным фондом РФ некоторых государственных услуг предусмотрена возможность представления гражданину информации, относящейся к его персональным данным, посредством телефонной связи с использованием для идентификации личности гражданина «кодового слова». Используя данную возможность, гражданин может получить всю интересующую его информацию дистанционно, без личного посещения клиентских служб территориальных органов ПФР. В связи с этим, вы можете получить консультацию и определенную информацию по телефонам: 276-35-32, 276-57-49.

Кроме того, за предоставлением государственных услуг ПФР можно обращаться по почте или в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), а также в электронном виде через информационные системы «Личный кабинет застрахованного лица» на сайте ПФР и «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Также согласно положениям административных регламентов прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения может осуществляться должностным лицом на выездном приеме граждан, организованном территориальным органом ПФР.

В отдельных (исключительных) случаях для приема граждан, не имеющих возможности по состоянию здоровья обратиться в территориальный орган ПФР, – с выходом (выездом) должностного лица территориального органа ПФР к месту фактического проживания гражданина.

Данная форма работы позволяет осуществлять прием граждан с ограниченными возможностями в удобное для них время без посещения территориального органа ПФР.

УПФР в Московском районе

г. Нижнего Новгорода

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=http%3A%2F%2Fmskadm52.ru%2Fassets%2Fadmin%2Fimages%2Fkropotkin_v_a_main

Уважаемые нижегородцы и гости нашего района!

Рад приветствовать Вас на нашем официальном сайте. С удовольствием представляем вам своеобразный путеводитель по Московскому району города Нижнего Новгорода. Здесь вы можете познакомиться с историей района, работой администрации, планами и перспективами развития, узнать о мероприятиях, происходящих в районе.

Администрация района постоянно стремится вникать в нужды жителей, оперативно реагировать на повседневные проблемы. Каждый житель имеет возможность выразить собственную гражданскую инициативу и принять непосредственное участие в социально-экономическом развитии района. Только в конструктивном диалоге мы сможем определить проблемы и возможности их решения.

С уважением, глава администрации Московского района В.А. Кропотин

Об альтернативных способах оказания государственных услуг ПФР для инвалидов

Территориальные органы ПФР предоставляют государственные услуги по установлению пенсий и иных выплат, выдаче соответствующих справок гражданам, к числу которых относятся и маломобильные группы населения, в том числе лица, признанные инвалидами.

В связи с этим, в целях экономии времени и учитывая состояние вашего здоровья, доводим до вашего сведения возможные способы для обращения за предоставлением государственных услуг ПФР.

При наличии возможности личного обращения в органы Пенсионного фонда для вашего удобства вы можете предварительно записаться на прием на сайте ПФР www.pfrf.ru. Максимальное время ожидания в очереди при обращении составит не более 15 минут.

Административными регламентами предоставления Пенсионным фондом РФ некоторых государственных услуг предусмотрена возможность представления гражданину информации, относящейся к его персональным данным, посредством телефонной связи с использованием для идентификации личности гражданина «кодового слова». Используя данную возможность, гражданин может получить всю интересующую его информацию дистанционно, без личного посещения клиентских служб территориальных органов ПФР. В связи с этим, вы можете получить консультацию и определенную информацию по телефонам: 276-35-32, 276-57-49.

Кроме того, за предоставлением государственных услуг ПФР можно обращаться по почте или в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), а также в электронном виде через информационные системы «Личный кабинет застрахованного лица» на сайте ПФР и «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Также согласно положениям административных регламентов прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения может осуществляться должностным лицом на выездном приеме граждан, организованном территориальным органом ПФР.

В отдельных (исключительных) случаях для приема граждан, не имеющих возможности по состоянию здоровья обратиться в территориальный орган ПФР, – с выходом (выездом) должностного лица территориального органа ПФР к месту фактического проживания гражданина.

Читайте так же:  Как писать письмо на возврат денежных средств от поставщика

Данная форма работы позволяет осуществлять прием граждан с ограниченными возможностями в удобное для них время без посещения территориального органа ПФР.

УПФР в Московском районе

г. Нижнего Новгорода

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=http%3A%2F%2Fmskadm52.ru%2Fassets%2Fadmin%2Fimages%2Fkropotkin_v_a_main

Уважаемые нижегородцы и гости нашего района!

Рад приветствовать Вас на нашем официальном сайте. С удовольствием представляем вам своеобразный путеводитель по Московскому району города Нижнего Новгорода. Здесь вы можете познакомиться с историей района, работой администрации, планами и перспективами развития, узнать о мероприятиях, происходящих в районе.

Администрация района постоянно стремится вникать в нужды жителей, оперативно реагировать на повседневные проблемы. Каждый житель имеет возможность выразить собственную гражданскую инициативу и принять непосредственное участие в социально-экономическом развитии района. Только в конструктивном диалоге мы сможем определить проблемы и возможности их решения.

С уважением, глава администрации Московского района В.А. Кропотин

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр proxy?url=https%3A%2F%2Fpfrf-kabinet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Felena-smirnova-yurist-pfr-75x75

Получить ответ на интересующий вопрос Вы можете с помощью консультанта ПФР, позвонив в Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру 8 800 302 2 302 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный) или обратившись к онлайн-консультанту на сайте ПФР.

В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» мы не сможем дать ответ на Ваш вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.). Пожалуйста, адресуйте такие вопросы в онлайн-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту Вашего жительства. Спасибо за понимание!

Необходима консультация с юристом? Задайте свой вопрос ниже.

На нашу «сохраненную» пенсию трудно прожить в условиях постоянного роста инфляции и тарифов на коммуналку, и просвета не видно.

По предложенному вами телефону для консультаций невозможно дозвониться! И ваш консультирующий юрист не перезванивает, хотя мой вопрос был отправлен несколько часов назад!

Я прожила в районе приравненном к крайнему северу длительное время и имела возможность оформить пенсию в 50 лет, а обратилась в пенсионный фонд за начислением пенсии в 54 года то есть позже положенного срока, имею ли я право требовать компенсацию за данный период, или это должны учитывать при начислении пенсии? Какие документы регламентирую порядок таких выплат и начислений

С 5 лет находился в детдоме (Тельчье), инвалид с детства, сейчас 3 группа (с марта 2017г- совершеннолетний). До 1 октября пенсия была 7 тысяч с чем-то, а в октябре получил 4 тысячи с чем-то. Пошел в ПФ, там сказали, что ЕДВ не начислена к пенсии, а почему? Я ведь никакого заявления не писал. Правомерно ли это? Я сирота, на работу меня не берут, и на 4 тысячи я просто не знаю, как выжить. Последние копейки (ЕДВ) отобрали!

На Ваш телефон невозможно дозвониться оператор не перезванивает.Вчера задавала вопрос, никто не отвечает, очень плохо, что правды не добьешься.

Среда, 10.05.2017, 12:47:47

Получить ответ на интересующий вопрос Вы можете с помощью консультанта ПФР, позвонив в Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру 8 800 302 2 302 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный

Вы можете также обратиться к онлайн-консультанту на сайте ПФР.

В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» мы не сможем дать ответ на Ваш вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.). Пожалуйста, адресуйте такие вопросы в онлайн-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту Вашего жительства. Спасибо за понимание!

Подпишитесь на нашу новостную рассылку, чтобы первыми получать самые интересные новости пенсионной системы в России, статьи по вопросам законодательства и права, информацию о благотворительных и социальных программах, обзор культурных, спортивных, зарубежных и других новостей.

Быстрая навигация: На главную

Изображение - Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в пфр 23423424
Автор статьи: Филипп Соловьев

Здравствуйте! Я Филипп, уже более 12 лет занимаюсь юриспруденцией. Я считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу подсказать всем посетителям сайта как решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.9 проголосовавших: 16

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here