Чем может быть полезен страховой медицинский представитель

Сегодня рассмотрим тему: "чем может быть полезен страховой медицинский представитель" и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье.

Чем может быть полезен страховой медицинский представитель

Далеко не все знают, кто такой – страховой представитель ОМС. А этот специалист обязан помочь, если пациент понимает, что его право на бесплатную медицинскую помощь нарушено. Рассказываем о функциях, которые лежат на таком представителе и какие спорные ситуации он обязан разрешать.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

По общему правилу страховые медицинские представители – это сотрудники страховой медицинской компании, прошедший специальное обучение, представляющие интересы и обеспечивающий индивидуальное сопровождение пациента при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.

  • предоставляет вам справочно-консультативную информацию, в т. ч. о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) страховой медицинской компании, медицинской организации и врача, а также о порядке получения полиса ОМС;
  • информирует вас о необходимости прохождения диспансеризации и опрашивает по результатам ее прохождения;
  • консультирует вас по вопросам оказания медицинской помощи;
  • сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличии свободных мест для госпитализации в плановом порядке;
  • помогает подобрать медицинскую организацию, в т. ч. оказывающую специализированную медпомощь;
  • контролирует прохождение вами диспансеризации;
  • организует рассмотрение жалоб застрахованных граждан на качество и доступность оказания медицинской помощи.

Отметим, что страховой представитель в медицинской организации не находится. Его контакты обычно есть на полисе ОМС (номер телефона).

Кроме того, можно обращаться в офис страховой медицинской компании напрямую к страховому представителю в следующих ситуациях:

  • отказ в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;
  • нарушение предельных сроков ожидания плановой, неотложной и экстренной медпомощи;
  • отказ в бесплатном предоставлении лекарств, медицинских изделий, лечебного питания – всего того, что предусмотрено Программой ОМС;
  • когда вам предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медпоказаниям назначил ваш лечащий врач;
  • иных случаях, когда считаете, что ваши права нарушаются.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fbuhguru.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-dark%2Fminus

Источник: Памятка Минздрава России для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи.

«Страховой представитель – активный помощник пациента в организации лечения»

Кто такие страховые поверенные?

– Страховые представители, или поверенные, – это сотрудники страховых медицинских организаций, прошедшие специальное обучение, в обязанности которых как раз и входят функции по сопровождению пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курирование хода лечения и оказание при необходимости правовой поддержки. Теперь это не обезличенный страховщик, выдавший полис, а активный помощник в организации лечения, консультант пациента по любым вопросам, связанным с системой здравоохранения, эксперт в разрешении спорных ситуаций.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

– За какой срок планируется реализовать проект по страховым представителям? Какая роль им отводится в процессе оказания медпомощи?

– Общенациональный проект по созданию института страховых представителей запущен с 1 июля 2016 года. Проект осуществляется в сфере обязательного медицинского страхования во всех регионах, имеет три этапа, каждый этап отражает запуск работы представителей первого, второго и третьего уровней, завершение третьего этапа – 2018 год. Главная и конечная цель проекта – создать отдельную структуру для пациентов. Задача этой структуры – помогать нашим соотечественникам взаимодействовать с системой здравоохранения. Такой подход должен обеспечить россиянам возможность получить медицинскую помощь в удобном месте, в нужное время, качественно и в полном объеме. А если работают эти три составляющих, то возникает и самое главное – удовлетворенность от полученного лечения. Конечно, в вопросах доступности и качества медицинской помощи ни одна страна мира пока не добилась идеальных результатов, все в поиске эффективных механизмов, но и я, и мои коллеги из страхового сообщества считаем, что создание института страховых поверенных в системе ОМС как раз возможность решения указанных вопросов и проблем в нашей стране на качественно новом уровне.

– Когда у каждого гражданина появится такой нужный человек?

– Со второго полугодия 2016 года запущен первый этап проекта: начали работать единые контакт-центры в сфере ОМС. Они организуются в территориальных фондах ОМС и во всех работающих в системе ОМС страховых компаниях и технологически связаны между собой в пределах одного региона. Операторы контакт-центров, работающие в страховых компаниях, – это страховые представители первого уровня. Они принимают звонки, отвечают на вопросы и дают первичные консультации по телефону, касающиеся в том числе вопросов получения бесплатной медицинской помощи, условий и сроков ее предоставления, выбора медицинской организации для плановой медицинской помощи, и другим моментам. Если ответ на поступивший вопрос не относится к типовым и требует более высокой квалификационной подготовки специалиста, то задача страхового представителя первого уровня – быстро разобраться в том, какому специалисту этот вопрос надо передать.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fvademec.ru%2Fupload%2Fmedialibrary%2F154%2F1549563717f285f613071d4fd100bb8e

На втором этапе проекта, который начался с 1 января 2017 года, к работе приступили страховые представители второго уровня. Именно на них падает основная нагрузка по информационному сопровождению пациентов, проведение работы по информированию населения и отслеживанию результатов этого информирования. Страховые представители второго уровня будут работать как в страховых компаниях, так и непосредственно в медицинских организациях. На заключительном этапе, который начнется с 1 января 2018 года, подключатся страховые представители третьего уровня – квалифицированные специалисты и эксперты качества медицинской помощи страховых медицинских организаций. На них ложится вся работа с поступившими жалобами на оказанную медицинскую помощь, организация представления интересов пациентов на досудебном и судебном уровнях в конфликтных ситуациях. Именно на них возлагаются и функции, связанные с формированием приверженности к лечению и ответственного отношения к здоровью у пациентов.

Читайте так же:  Внесение сведений в членстве в саморегулируемой организации

– Сопровождение пациента во время лечения, проведение экспертиз качества оказанной медицинской помощи – все это требует определенной квалификации страховых представителей. Как решается кадровый вопрос?

– Страховые представители, работающие на всех трех уровнях, требуют соответствующей подготовки. Исходя из утвержденных функциональных обязанностей были разработаны специальные образовательные программы для их подготовки, которые начали внедряться с апреля 2016 года. Для страховых представителей второго и третьего уровней определен и рекомендован перечень образовательных учреждений для прохождения обучения. Первый цикл обучения был открыт на кафедре социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования Первого медицинского университета им. И.М. Сеченова в Москве 11 апреля.

Страховые медицинские компании за счет собственных средств проводят обучение страховых представителей различных уровней: от оператора контакт-центра до высококвалифицированного врача-эксперта. По данным Федерального фонда ОМС, на конец 2016 года порядка 6 тысяч страховых поверенных первого и второго уровней уже прошли обучение. В нашей компании на сегодня прошли обучение по программе подготовки страховых представителей 1 447 человек.

– Помимо кадровых, как вы решаете организационные, технологические задачи, стоящие перед страховой компанией как перед участником проекта?

– На мой взгляд, главное в данном проекте – объединение сил и возможностей Минздрава России, Фонда ОМС, страховых медицинских организаций в создании действительно качественной, комфортной и доступной для каждого медицины. Мы стремимся максимально эффективно отработать наши задачи. Технологические разработки «Росгосстрах-Медицины» и первоначальные результаты их применения в реализации проекта были представлены на совещании у министра здравоохранения РФ В.И. Скворцовой, на расширенном совещании Совета директоров территориальных фондов ОМС, на прошедшем 19 декабря 2016 года заседании Общественного совета при Минздраве РФ. Главное в представленных нами материалах – это комплексный системный подход.

Разработанные в компании методические материалы – стандарты обслуживания застрахованных – сейчас являются для наших работников основным учебным пособием, помогают быстро и качественно отвечать на обращения граждан и принимать по ним единственно правильные решения. Чтобы работа с обращениями происходила максимально оперативно, компания разработала специализированное программное обеспечение, которым оснащаются рабочие места специалистов. Программа позволяет быстро идентифицировать обратившегося, предоставлять информацию о прикреплении к медицинской организации, формировать справки об объемах и стоимости полученного лечения, осуществлять мониторинг групп застрахованных, подлежащих в текущем периоде диспансеризации, для дальнейшей информационной работы. Программное обеспечение имеет возможность интеграции с внешними информационными системами, предусматривает фиксацию всех поступивших обращений в электронном журнале для его использования страховыми представителями всех уровней.

Материалы компании получили высокую оценку и были рекомендованы руководством ведущих федеральных ведомств для применения в регионах, где также идет внедрение института страховых представителей.

– Как выглядит на практике реализация первого и второго этапов проекта? Можно говорить о каких-то первых результатах?

– В «Росгосстрах-Медицине» имеется единая консультативно-диспетчерская служба (КДС), работающая в круглосуточном режиме, а также контакт-центры во всех региональных филиалах (43 региона). Количество страховых представителей первого уровня в этих контакт-центрах составляет от одного до четырех в зависимости от численности обслуживаемых лиц и их активности. Страховые представители первого уровня работают на прием звонков из нескольких каналов поступления:

  • операторы единых контакт-центров, созданных на базе территориальных фондов ОМС (в среднем это 20% поступающих звонков);
  • обращения, поступившие по контактным телефонам самого филиала;
  • обращения из единой КДС компании, автоматически переадресуемые в филиал в рабочее время при идентификации региона.

Прием поступающих в контакт-центр звонков производится с их регистрацией в едином электронном журнале. В случае поступления вопроса, требующего более высокой компетенции или специализированных знаний, звонок переводится на страховых представителей второго и третьего уровней. В среднем мы имеем до 1 700 обращений в день.

Анализируя итоги 2015 и 2016 годов, можно отметить, что в структуре обращений увеличился удельный вес обращений, связанных с оказанием медицинской помощи: в 2015 году они составляли 17% от всех обращений, а в 2016 году – 30%. Практически в два раза увеличилось количество обращений с обоснованными жалобами на качество и доступность медицинской помощи.

Это реальная работа не только в момент обращения пациента в свою страховую медицинскую организацию с проблемами и вопросами, но и инициатива страховой компании, которая предоставляет информацию застрахованным об их правах и обязанностях, о важности прохождения диспансеризации, о возможности получения высокотехнологичной помощи. Если говорить об объемах только по диспансеризации, по информации Федерального фонда ОМС, в 2017 году диспансеризацию должны пройти 23 млн россиян. По сведениям Межрегионального союза медицинских страховщиков, страховые медицинские организации в 2017 году разошлют владельцам полисов ОМС почти 70 млн СМС и писем с напоминанием о необходимости пройти диспансеризацию.

С начала текущего года мы осуществляем массовые информационные публикации о диспансеризации в печатных изданиях регионов, распространяем информационную продукцию, поводим СМС-информирование с приглашением пройти диспансеризацию. При этом мы убеждены, что находимся только в самом начале пути и сделать нам предстоит гораздо больше, чем сделано на сегодня.

Страховые представители в системе ОМС: кто это и для чего они нужны

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=http%3A%2F%2Fm.amic.ru%2Fimages%2Fnews%2Fnews%2F417479_size2

Общероссийский проект по страховым представителям в системе обязательного медицинского страхования был запущен по всей стране около двух лет назад. Подразумевается, что это сотрудники страховых медицинских организаций, прошедшие специальное обучение, в обязанности которых входит сопровождение пациента на всех этапах оказания медицинской помощи, курирование хода лечения и даже оказание правовой поддержки при необходимости. Что эти нововведения дадут пациентам, имеющим полисы ОМС, и как это повлияет на организацию предоставления медицинской помощи, порталу Amic.ru рассказал директор Алтайского филиала компании “РЕСО-МЕД” Евгений Осипов.

Читайте так же:  Минфин назвал, через сколько лет маркировка охватит все промышленные товары

1 уровень – это специалист контакт-центра СМО, предоставляющий по устным обращениям застрахованных лиц информацию по вопросам обязательного медицинского страхования справочно-консультационного характера (действует с 01.07.2016г);

2 уровень — специалист СМО — администрирование и организация работы с застрахованными лицами по информированию и сопровождению при организации оказания медицинской помощи, в т.ч. профилактических мероприятий, а также защиты прав и законных интересов в сфере ОМС (действует с 01.01.2017г);

3 уровень — специалист-эксперт СМО — администрирование письменных обращений по вопросам качества оказанной медицинской помощи, а также обеспечение индивидуального информирования и сопровождения застрахованных лиц при организации оказания медицинской помощи по результатам диспансеризации (действует с 01.01.2018г).

Это следует делать, если:

– отказали в бесплатной госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации;

– предлагают оплатить (оплата уже была произведена) или принести лекарственные средства и/или расходные материалы, необходимые для лечения;

– предлагают оплатить (оплата уже была произведена) какие-либо медицинские услуги;

– предлагают оплатить (оплата уже была произведена) диагностические исследования и анализы, которые могут быть выполнены только вне стационара, где гражданин проходит лечение;

– предлагают подписать согласие на отказ от предоставления бесплатной медицинской помощи в пользу платной;

– предлагают оплатить (оплата уже была произведена) транспортировку в другое медицинское учреждение для консультации или для перевода на лечение в иное медицинское учреждение;

– при ознакомлении с медицинской документацией у пациента возникли вопросы, которые не разъяснены лечащим врачом;

– гражданину отказывают в ознакомлении с медицинской документацией, в выдаче ее копий;

– перед медицинским вмешательством у гражданина не получено письменное добровольное информированное согласие;

– у гражданина возникли претензии к действиям медицинского и иного персонала;

– у гражданина возникли иные вопросы по порядку и условиям получения бесплатной медицинской помощи.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fpharmznanie.ru%2Fstorage%2Fweb%2Farticle%2F85%2F592e3f9a1f9b9

Проводя интервью с соискателями, мы нередко сталкиваемся с тем, что их представление о работе медицинского представителя отчасти неверно: имеет место как излишняя идеализация профессии, так и, напротив, неоправданно негативное ее восприятие.

Мы хотели бы развеять самые распространенные мифы об этой профессии и пояснить, как обстоят дела на самом деле.

Миф 1. «У медицинского представителя свободный график работы»

График работы большинства медицинских представителей – стандартный: 8-часовой рабочий день и пятидневная рабочая неделя с двумя выходными. Стоит также учитывать, что для данной профессии характерны многочисленные переработки – медицинский представитель может проводить маркетинговые мероприятия в выходные дни, заполнять отчеты после работы, встречать лидеров мнения и провожать их в аэропорт в любое время дня и ночи. Следует принять во внимание и огромное количество командировок. Кроме того, каждый медицинский представитель имеет график визитной активности (количество визитов может варьироваться от 8 у менеджера по работе с ключевыми клиентами до 13-15 у простого медицинского представителя). Многие компании отслеживают геолокацию своих сотрудников, поэтому шансов «прогулять» работу крайне мало, и о свободном графике работы говорить не приходится.

Миф 2. «В фармацевтических компаниях возможен быстрый карьерный рост»

Почти все соискатели без опыта работы, претендующие на должность медицинского представителя, уверены, что уже спустя год работы они смогут занять позицию менеджера по работе с ключевыми клиентами, а возможно – и регионального/территориального менеджера, имеющего сотрудников в подчинении. Это не совсем так. В нашей практике был только один случай быстрого, почти головокружительного роста – от медицинского представителя до регионального менеджера, и произошел он не за один, а за три года. В среднем же сотруднику без опыта работы потребуется порядка пяти лет, чтобы получить повышение в должности.

Однако во многих компаниях есть так называемые промежуточные должности – старшего/ведущего медицинского представителя, в рамках которых сотрудникам делегируют часть функционала менеджера (участие в подборе, коучинг, анализ территории).

О более значительном карьерном росте можно говорить только тогда, когда медицинский представитель состоялся как профессионал и зарекомендовал себя эффективным сотрудником, а также получил необходимые менеджерские навыки и компетенции.

Миф 3. «Работа медицинского представителя простая, не то, что работа врача или провизора/фармацевта»

Каждая профессия требует полной самоотдачи, и работа медицинского представителя – не исключение. Как любая работа в сфере продаж, она сопряжена с колоссальными затратами – как эмоциональными, так и физическими. Несмотря на кажущуюся простоту, перед медицинским представителем стоят сложные, часто трудновыполнимые задачи. На нем лежит ответственность за объемы продаж – причем не только собственных, но и за продажи целой команды в регионе.

Миф 4. «Медицинский представитель может использовать корпоративный автомобиль в нерабочее время»

Использование корпоративного автомобиля сотрудниками фармацевтических компаний строго регламентировано, автомобиль может использоваться только в рабочее время. Для того чтобы исключить поездки сотрудников по личным делам, компании отслеживают местоположение автомобиля, что практически не оставляет шансов совершить на нем поездку на дачу в выходные дни и даже в супермаркет после работы.

Миф 5. «Медицинским представителем можно стать только при наличии высшего медицинского или фармацевтического образования»

На самом деле, высшее профильное образование уже не является обязательным требованием к соискателям во многих фармацевтических компаниях, в том числе и во входящих в «большую фарму». Тенденции на рынке труда таковы, что в первую очередь работодатели обращают внимание на наличие соответствующих компетенций, опыта работы в сфере продаж. Таким образом, сегодня вполне можно построить карьеру в фармацевтической компании и без профильного образования.

Читайте так же:  Составляем прогноз движения денежных средств

Миф, противоположный предыдущему, однако при этом не менее распространенный. Многие соискатели, претендующие на должность медицинского представителя, действительно считают, что они не должны обладать какими-то специальными знаниями и навыками, полагая, что в рамках корпоративных тренингов их всему обучат. Это не совсем так. Компании действительно проводят тренинги для сотрудников, однако не стоит воспринимать их как программу обучения «с нуля» – на самом деле они направлены на оттачивание уже существующих навыков и получение дополнительных (не базовых!) знаний.

Миф 7. «Я хочу работать медицинским представителем, потому что мне нравится общение с людьми»

Так звучит один из типичных ответов соискателей на вопрос «Почему Вы хотели бы работать медицинским представителем?».

Стоит понимать, что работа представителя заключается вовсе не в том, чтобы просто общаться с людьми. Основная цель – убедить доктора использовать в своей практике препараты компании и, как следствие, увеличить объемы продаж. Просто общение – в широком смысле этого слова – не позволит добиться данной цели. Общение с доктором должно проходить на высоком профессиональном уровне, с использованием различных техник продаж. От медицинского представителя требуется высокая степень вовлеченности в процесс.

Словом, если кандидата в работе медицинского представителя привлекает исключительно возможность «общаться с людьми», это может свидетельствовать о том, что он плохо осведомлен о специфике данной профессии.

Миф 8. «У медицинского представителя очень высокая заработная плата»

Безусловно, крупные фармацевтические компании в большинстве своем предоставляют сотрудникам конкурентоспособную заработную плату и хороший социальный пакет.

Однако на рынке широко представлены и компании, готовые предложить медицинским представителям гораздо более скромное вознаграждение и менее привлекательные условия труда. Так, в некоторых из них медицинскому представителю не предоставляется корпоративный автомобиль: сотруднику либо приходится использовать в работе личный автомобиль, либо пользоваться общественным транспортом. К сожалению, встречаются и работодатели, использующие серые схемы оплаты труда, компании, в которых не предусмотрены бонусы и где медицинским представителям иногда приходится вкладывать собственные денежные средства в проведение маркетинговых мероприятий.

Таким образом, прежде чем принимать предложение о работе, необходимо внимательно изучить трудовой договор и обговорить с будущим работодателям подобные детали.

Миф 9. «Врачи выписывают препараты за деньги или подарки»

Часто на вопрос о том, как кандидат мог бы повлиять на увеличение продаж препаратов компании, мы слышим о материальной мотивации докторов.

В некоторых случаях это может стать одним из инструментов работы медицинского представителя. Однако во многих компаниях строго следят за соблюдением этических норм ведения бизнеса, политика таких компаний запрещает медицинским представителям не только стимулировать увеличение продаж посредством подарков докторам, но и оплачивать поездки лидеров мнения на международные конференции или проведение ими лекций.

Работа по продвижению препаратов строится, прежде всего, на профессиональной заинтересованности доктора в лечении своих пациентов, и задача медицинского представителя – наглядно и убедительно информировать специалиста в том, что препараты компании действительно успешно справляются с этой задачей.

Миф 10. «Я предам призвание, если буду работать медицинским представителем»

Нередко соискатели отказываются от идеи работать медицинским представителем, опасаясь осуждения коллег по цеху, считая, что человек, который окончил медицинский вуз, не может быть «продавцом».

На самом деле, бывают разные ситуации, когда человек не может работать в медицине. Самая распространенная из них – родители настояли на поступлении в медицинский вуз, но к окончанию обучения у молодого человека сформировалось четкое понимание, что он не может и не хочет оставаться в профессии. Нередко разочарование в профессии и в целом в системе здравоохранения возникает после первых лет работы, в результате чего специалист также задумывается о переходе в смежную сферу деятельности.

В этих и подобных им ситуациях выбор работы медицинского представителя может оказаться рациональным выходом. В данной сфере можно применить полученные знания и приобрести новые.

Задумываетесь о работе медпредставителем и хотите узнать больше об этой профессии? Приглашаем вас на бесплатный вебинар «Хочу в медпреды! Что для этого нужно?» 31 мая в 14:00 (МСК)

Чем может быть полезен страховой медицинский представитель

На сегодняшний день работать медицинским представителем не только очень выгодно, но и престижно. Интересно, что появилась в нашей стране такая профессия совсем недавно — всего десять лет назад.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.colady.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2Fmedpredstavitel

Профессиональные обязанности медицинского представителя

Основной причиной, по которой эта профессия получила широкое распространение в России — это официальный запрет рекламы лекарств, которые отпускаются по рецепту доктора.

Итак, кто же такой медицинский представитель, и в чем заключаются его обязанности?

Интересно, что на должности медицинского представителя, в свое время, работали россияне с самыми разными навыками и специальностями: доктора, учителя, строители, менеджеры и актеры. Только наиболее крупные и успешные компании Запада придерживались полного соответствия всем самым строгим требованиям.

Однако — бизнес в России развивается, поэтому сейчас практически все медицинские представители должны иметь либо фармацевтическое, либо медицинское образование. Практически не берут на работу сотрудников с биологическим, экономическим или другим образованием.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.colady.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2F129

  • Основные обязанности мед представителя заключаются в налаживании контактов с врачами, главными врачами, а также заведующими различных отделений больниц и медучреждений, аптек.
  • Главная цель работы медицинского представителя заключается в том, чтобы склонить врача прописывать именно тот препарат, который он в данный момент продвигает.
  • Работа медицинским представителем также подразумевает информирование докторов и сотрудников аптек о плюсах продвигаемого лекарства , в виде сравнительной характеристики с препаратами конкурентов, приведение реальных отзывов экспертов, которые пользуются авторитетом в медицинской сфере.
Читайте так же:  Долги по кредитной карте

Медицинский представитель должен постоянно обновлять свою базу знаний, участвовать в разных симпозиумах, выставках, конференциях, встречаться и проходить мастер-классы у экспертов. Те сотрудники, которые занимаются продвижением безрецептурных препаратов, также должны организовывать в аптеках различные акции, осуществлять мерчендайзинг.

Какое необходимо образование, и какие возможности предоставляет карьера медицинского представителя

Многие граждане не знают, достойная или нет эта профессия — медицинский представитель, и нужно ли ей обучаться в ВУЗе?

Как правило, большая часть компаний требует наличие специализированного медицинского или фармакологического образования. Медикам, даже без опыта работы, есть возможность найти себе работу медпредставителем с неплохим окладом.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.colady.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2F228

Основные навыки, которыми нужно обладать, чтобы получить данную специальность:

  • уметь эффективно продвигать товары;
  • уметь выстраивать партнерские отношения с разными людьми;
  • уметь вести переговоры;
  • владеть техникой эффективных презентаций;
  • управлять стрессом, планировать свою работу;
  • хорошо владеть ПК;
  • знать медицинскую сферу.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.colady.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2F323

В большей мере, предпочтение отдается кандидатам, которые получили образование в ведущих ВУЗах страны. Практически все фармацевтические фирмы в начале работы проводят обучение , а также необходимые тренинги для наработки определенных качеств.

Личные качества медицинского представителя и навыки работы

Какими личными качествами должен обладать мед представитель ведущей компании?

  • Предпочтительнее всего является наличие у кандидата опыта работы в соответствующей сфере, а также наличие своей базы клиентов.
  • Опыт больше пяти лет говорит о кандидате как о человеке надежном, ответственном, заинтересованном в общем деле и в компании, на которую работает.
  • Медицинский представитель компании должен иметь приятную внешность, уверенность в себе, обладать превосходными навыками коммуникации.
  • Кроме этого, он обязательно должен быть оптимистом, и стремится стать успешным, знать все техники эффективных продаж.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.colady.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2F419

  • Он должен не только в совершенстве знать все о продвигаемом препарате, но и уметь грамотно донести это до фармацевтов и врачей.
  • Навыки медицинского представителя должны быть такими, чтобы он смог заинтересовать клиентов, убедить их рекомендовать именно данный конкретный препарат, уметь в выгодном свете предоставить все его преимущества в сравнении с конкурентами.
  • Это должен быть такой человек, который умен, эрудирован, ему хочется доверять и общаться с ним на самые разные темы. Ведь продвижение медицинских препаратов необходимо делать очень этично, а не стихийно. Поэтому личные качества медицинского представителя должны также быть позитивными.

Преимущества и недостатки работы мед представителем

Среди недостатков работы медицинского представителя можно выделить следующие:

  • Трудно сделать карьеру. Представитель, который работает в регионе, будет с трудом делать карьеру. А дело вот в чем — сама структура фармацевтических фирм. В больших городах в каждой компании работает несколько групп мед представителей, которыми руководят пара менеджеров. В состав каждой группы входит около тридцати рядовых мед представителей. Если сотрудник хочет сделать карьеру, то он почувствует очень сильную конкуренцию со стороны других желающих, и в дальнейшем ему будет достаточно тяжело работать и расти на этой фирме.
  • Нефиксированная сумма доходов.
  • Необходимость осваивать новую профессию — даже при наличии медицинского образования.
  • Необходимость всегда быть в курсе событий.
  • Частые командировки, работа не в офисе.
  • Общение с самыми разными людьми, необходимость уговаривать, рекламировать.

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.colady.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2F515

Преимущества работы медицинским представителем:

  • Возможность самому регулировать интенсивность работы и определять её направление.
  • Альтернативный источник заработка — можно совмещать с основной работой.
  • Новые перспективы в профессии.
  • Для общительных людей — возможность коммуникацийс широким кругом специалистов является несомненным плюсом.
  • Довольно неплохой доход— средняя заработная плата медицинского представителя — в пределах 30 тысяч рублей, и к ней — ежеквартальные или ежемесячные бонусы с продаж.

Успешный медицинский представитель из небольшой региональной компании достаточно быстро будет перекуплен на более перспективную компанию с высокой зарплатой. Именно по этой причине большая часть мед представителей не хотят делать вертикальную карьеру, в угоду получения материального благополучия. И, если говорить о получаемой заработной плате, то она конкурирует с доходом региональных менеджеров.

Медпомощь по-новому. Новый представитель в системе ОМС

В июле в нашей стране начнут работать… медицинские поверенные. Кто это такие и к чему готовиться пациенту?

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель proxy?url=https%3A%2F%2Fimages.aif.ru%2F009%2F491%2Fdcf99738181d6b5dc3069547852ac2c5

Медицинский поверенный, или страховой представитель, – новый представитель страховой медицинской организации в системе ОМС. Он возьмёт на себя и ликбез, и защиту прав, и даже наблюдение за пациентами с хроническими заболеваниями. Приобретение для системы медпомощи весьма ценное – если только недофинансирование и другие факторы не превратят работу страхового поверенного в формальность.

Первых специалистов новой профессии уже готовит Первый МГМУ имени Сеченова: курсы для будущих поверенных заработали в начале апреля. Всё то, чем будет заниматься страховой представитель, по сути, обобщение положительного опыта энтузиастов медстрахования. Перевод профессиональных открытий в статус закона: в ближайшее время в законодательство об ОМС должны внести необходимые изменения.

Зачем нужен медицинский страховщик? На этот вопрос ответит не каждый. «Когда у вас в семье есть полис ОСАГО, вы знаете всё об автомобильном страховании. А в ОМС хорошо, если можете правильно назвать страховую компанию», – с горькой иронией замечает зампредседателя Федерального фонда ОМС Светлана Карчевская. Больной не верит, что страховая компания может ему помочь. А возможность пожаловаться на врача и вовсе кажется безрассудной: к этому доктору, в эту поликлинику потом всё равно придётся идти.

У некоторых страховщиков получилось опровергнуть старый стереотип. Они предложили заболевшему человеку реальную помощь. Пока что консультативную, но всё же… Красноярская компания «Медика-Восток» не первый год напоминает своим застрахованным о диспансеризации. Как ни странно, пациент откликается: например, в 2013 году на медицинский осмотр пришли больше 50% из тех, кому звонила страховая компания.

Читайте так же:  Как узнать транспортный налог на машину по инн

Магнитогорский «Астра-Металл» разрабатывает мобильное приложение для пациента. Программа напомнит о приёме врача, о медосмотре, посоветует спросить, как правильно принимать лекарство… Директор компании Антон Панов убеждён: медицинской помощи просто необходима помощь электроники! Компьютерный личный кабинет спасёт больного от очередей в кабинет доктора.

Ещё одно полезное дело – памятки для пациентов. На что имеет право человек, попавший в стационар? О чём нужно знать перед обследованием? Сколько придётся ждать медицинской помощи и какие сроки для неё установил закон? Ответов на эти вопросы многие не знают. И медицинский ликбез в виде брошюрок как нельзя кстати. 80 миллионов памяток раздал пациентам в 2015 году «Согаз-Мед». Свои памятки составляет и «Медика-Восток», и ряд других страховщиков…

На должность медицинских поверенных планируют привлечь и докторов. Врачам-экспертам предлагают самый высокий – третий – уровень новой специальности. Им поручают не только медицинскую экспертизу, но и наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями. Контроль лечащего врача будет исключительно добровольным – только с согласия болеющего человека. Страховые представители третьего уровня начнут работать с 1 января 2018 года. Второй и первый уровни заработают раньше. Ориентировочная дата – 1 июля 2016‑го.

В некоторых регионах – Санкт-Петербурге, Свердловской области, Тюменской области – целевые экспертизы заболеваемости проводят уже сейчас. «Инфаркт или инсульт случается не внезапно, пациент проходит путь к этой катастрофе. Можно развернуть историю болезни на 3–7 лет назад и посмотреть, кто автор «успеха», – замечает директор территориального фонда ОМС Свердловской области Валерий Шелякин. Региональный опыт пока остаётся пилотным проектом для здравоохра­нения.

Страховые представители второго уровня начнут решать организационные вопросы – а это маршрутизация пациентов, контроль над процедурой диспансеризации, работа с жалобами. Интересно, что жалоба в страховую компанию ещё не означает, что больного направят к тому же доктору и в ту же поликлинику. Страховщик может предложить и другого врача, и даже другую медицинскую организацию… В больших городах право на выбор реализовать легче. Но стоит ли опускать руки в борьбе за жизнь и здоровье, даже если до медицины сто километров?

На первом уровне страховые представители будут консультировать застрахованных по телефону, напоминать им о предстоящей диспансеризации и спрашивать пациентов о качестве оказанной им медицинской помощи.

Трёхступенчатая система страховых поверенных могла бы развернуть здравоохранение лицом к пациенту. Чтобы идея не разбилась о недофинансирование, системе ОМС стоит перенять опыт добровольного медстрахования, считает независимый эксперт Андрей Рагозин. А именно медицинские пульты, которые помогают и врачу, и больному, и бюджету. И государственная, и частная медицина платят за то, что пациент ищет доктора методом проб и ошибок. А врач на телефоне медицинского пульта может сразу объяснить, куда лучше обратиться за лечением.

От недофинансирования ОМС страдают даже частные клиники, включившиеся в программу «Доктор рядом». Как замечает президент Ассоциации частных многопрофильных клиник Москвы Александр Грот, за больного, пришедшего без направления, негосударственным докторам попросту не платят. Это очень напоминает погружение «скорой помощи» в обязательное медстрахование. Когда спасение пациента без полиса стало оказываться бесплатным для врачей «03».

С января 2015-го московская медицина находится на подушевом финансировании. За каждого пациента, сменившего медучреждение, с поликлиники вычитают деньги. Так государственное и частное здравоохранение, вместо того чтобы помогать друг другу, оказались в условиях жёсткой конкуренции. И если не пересмотреть условия проекта «Доктор рядом», предупреждает Александр Грот, то инициатива, которая могла стать спасительной, попросту канет в Лету.

Пациенты жалуются на настойчивые предложения платных услуг в государственных медучреждениях. Врачи – на условия работы и размеры тарифов ОМС. И ещё пока никто не отменял такое понятие, как «необоснованная госпитализация». На здравоохранении регулярно пытаются сэкономить, но… почему-то не пытаются понять, как сэкономить эффективно и безопасно. Не только для пациента, но и для бюджета.

«Никто не знает ни реальную себестоимость медицинских услуг, ни состояние здоровья населения. Насколько я помню, последнее исследование проводили в конце 1980‑х годов. Всё, что нам известно, – это параметр под названием «обращаемость, – поясняет Андрей Рагозин. – А обращаемость не всегда совпадает с заболеваемостью: в районе не было офтальмолога, и заболеваний глаз там тоже не наблюдалось. А когда появился глазной врач, «неожиданно» обнаружились и глазные болезни».

Почему больной не приходит к врачу? Отвечать на этот вопрос не всегда должна медицина. «Здравоохранение влияет на здоровье человека лишь на 25–30%, и правильнее называть его не здравоохранением, а системой оказания медицинской помощи, – комментирует советник генерального директора «СОГАЗ-Мед» Людмила Романенко. – К системе медпомощи нужно подключать всех, кто может повлиять на неё: я за то, чтобы в процесс были включены и работодатели. Чтобы они выделяли своим сотрудникам оплачиваемый день диспансеризации и такая обязанность была закреплена законом. Страховая компания повлиять на работодателя никак не может…»

Изображение - Чем может быть полезен страховой медицинский представитель 23423424
Автор статьи: Филипп Соловьев

Здравствуйте! Я Филипп, уже более 12 лет занимаюсь юриспруденцией. Я считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу подсказать всем посетителям сайта как решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.3 проголосовавших: 14

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here